10대 의료 서비스 관리: 프라이버시 권리부터 첫 번째 휴대폰까지

Sarah & Paul 작성 - 만성 진료 내비게이션 및 의료 실무 소프트웨어 경험을 가진 프로그램 관리자, 환자 옹호자 및 의료 기술 컨설턴트.

빠른 내비게이션:

10대 의료 서비스 이해하기 - 10대 프라이버시 권리와 발달 과제를 처음 접하는 경우
성공을 위한 시스템 구축하기 - 단계별 독립성을 위한 실용적인 시스템이 필요한 경우
자체 휴대폰을 받을 때 - 10대가 첫 번째 휴대폰을 받았고 조율이 복잡해진 경우
고급 주제 - 만성 질환, 정신 건강 또는 대학 준비를 관리하는 경우

16세 딸이 첫 번째 스마트폰을 받았습니다. 그녀는 독립성, 사회적 연결, 거의 성인이 된 느낌에 대해 기뻐합니다. 그런 다음 다음 주 화요일 피부과 예약에 대한 문자 알림을 받고 갑자기 병원에 갈 때마다 왜 당신이 알아야 하는지 묻습니다.

프라이버시를 원할 만큼 나이가 들었지만 모든 것을 스스로 처리할 준비가 되지 않은 10대를 위한 의료 서비스 관리의 복잡한 세계에 오신 것을 환영합니다. 대부분의 주에서 10대는 12-14세부터 의료 서비스 프라이버시 권리를 가지고 있다는 법적 현실을 추가하면, 부모의 책임 대 청소년 자율성의 지뢰밭을 탐색하게 됩니다.

도전 과제는 단순히 물류적인 것만이 아닙니다—10대의 일정과 새 휴대폰으로 예약을 조율하는 것만으로도 충분히 어렵습니다. 또한 감정적, 법적, 기술적입니다. 프라이버시와 독립성에 대한 증가하는 욕구를 존중하면서 10대가 실제로 예약에 참석하고 적절한 진료를 받도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

섹션 1: 10대 의료 서비스 이해하기

10대를 위한 의료 서비스 프라이버시 권리 이해하기

많은 부모가 깨닫지 못하는 것은 다음과 같습니다: 10대 자녀는 특정 상황에서 부모의 권한보다 우선하는 법적 의료 서비스 프라이버시 권리를 가지고 있습니다.

주에 따라 다르지만 대략 12-14세부터 10대는 부모의 허가나 지식 없이 특정 유형의 의료 서비스에 동의할 수 있습니다. 여기에는 일반적으로 정신 건강 치료, 약물 남용 서비스, 성 및 생식 건강 관리, 성병 치료가 포함됩니다.

18세가 되면 자녀는 완전한 의료 프라이버시 권리를 갖습니다. 법적으로 의료 서비스 제공자는 성인 자녀의 명시적 허가 없이 정보를 공유할 수 없습니다—보험료를 지불하더라도.

하지만 18세 이전에도 많은 의료 서비스 제공자는 일상적인 진료에 대한 10대의 프라이버시 요청을 존중합니다. 16세 자녀가 의사에게 당신과 무언가를 공유하지 말라고 요청하면 안전 문제가 없는 한 많은 제공자가 이에 응합니다.

이것은 제공자가 어려운 것이 아닙니다. 10대가 필요한 진료를 받기 위해 일부 의료 서비스 프라이버시가 필요하다는 것을 인식하는 것입니다. 연구에 따르면 10대는 부모에게 모든 것을 알릴 것이라고 생각하면 민감한 문제에 대한 의료 서비스를 회피합니다.

이러한 프라이버시 권리를 이해하면 시스템에 맞서 싸우기보다는 시스템 내에서 작업하는 데 도움이 됩니다. 자녀의 의료 서비스에 대한 통제력을 잃는 것이 아니라 중대한 문제를 파악할 수 있는 동안 스스로 관리하는 방법을 배우도록 돕는 것입니다.

발달 과제

10대는 답답한 중간 지대에 존재합니다. 건강 정보를 이해하고, 기본 예약을 하고, 간단한 약물 요법을 관리할 수 있습니다. 하지만 충동적이고, 잊어버리고, 자신의 능력에 대해 지나치게 자신감이 있습니다.

10대 자녀는 다음 주 수요일 치아교정과 예약을 기억할 것이라고 진심으로 믿습니다. 하지만 기억하지 못할 것입니다. 방과 후 피부과 예약에 스스로 갈 수 있다고 확신합니다. 하지만 잊어버리고 대신 친구들과 어울리러 갈 것입니다.

이것은 무책임이나 반항이 아닙니다—정상적인 청소년 뇌 발달입니다. 계획과 충동 조절을 담당하는 전전두엽 피질은 20대 중반까지 완전히 발달하지 않습니다. 10대 자녀는 말 그대로 신뢰할 수 있는 예약 관리를 위한 뇌 하드웨어가 아직 없습니다.

하지만 이러한 기술을 배워야 합니다. 몇 년 안에 법적으로 독립적인 성인이 되어 자신의 의료 서비스를 책임지게 됩니다. 지금 모든 것을 관리하면 의사 예약을 잡거나 처방전을 재발급하는 방법을 전혀 모르는 채 대학에 갈 것입니다.

당신의 일은 불완전한 발달로 인한 의료 서비스 공백을 방지하면서 증가하는 독립성을 지원하는 것입니다.

섹션 2: 성공을 위한 시스템 구축하기

단계별 독립성 시스템 만들기

해결책은 전부 아니면 전무의 통제가 아닙니다. 적절한 감독을 유지하면서 10대의 의료 서비스에 대한 책임을 점진적으로 늘리는 것입니다.

진행은 다음과 같을 수 있습니다:

13세: 모든 일정을 처리하고 모든 예약에 참석합니다
14-15세: 도움을 받아 일정을 잡는 방법을 배우고 일상적인 방문에 혼자 참석합니다
16-17세: 백업으로 당신과 함께 독립적으로 일정을 잡고, 대부분의 예약을 혼자 관리하고, 중요한 건강 문제에 대해 확인합니다
18세: 완전히 독립적이지만 필요할 때 자원으로 이용 가능합니다

이 단계별 시스템은 증가하는 능력을 인정하면서 10대가 비계가 필요하다는 것을 인식합니다. 아직 성인이 아니지만 아이도 아닙니다.

구체적인 타임라인은 개별 10대에 따라 다릅니다. 일부 15세는 놀랍도록 조직적이고 책임감이 있습니다. 17세의 다른 사람은 여전히 상당한 지원이 필요합니다. 시스템을 10대의 나이가 아니라 실제 능력에 맞게 조정하세요.

예약 일정 잡기: 누가 무엇을 하는가

10대에게 자신의 예약을 잡는 방법을 가르치는 것은 들리는 것보다 어렵습니다. 알아야 할 것:

어떤 의사를 만나야 하는지와 이유
제공자의 연락처 정보를 찾는 방법
제공해야 할 정보(보험, 방문 이유)
사용 가능한 예약 시간 중에서 선택하는 방법
실제로 확인할 캘린더에 예약을 추가하는 방법

낮은 위험의 예약으로 시작하세요. 10대의 연례 검진은 첫 번째 단독 일정 잡기 경험으로 좋습니다. 위험이 낮고, 제공자의 사무실이 익숙하며, 문제가 발생하면 개입할 수 있습니다.

처음 몇 번은 함께 진행하세요. 10대가 듣고 있는 상태에서 사무실에 전화하여 제공해야 할 정보를 보여주세요. 막힐 경우 도울 수 있도록 방에 있는 상태에서 전화하도록 하세요.

참조할 수 있는 일정 잡기 체크리스트를 만드세요:

제공자 이름 및 전화번호
환자 이름 및 생년월일
보험 정보
방문 이유 및 증상
선호하는 날짜 및 시간 범위
준비 또는 서류에 대해 물어볼 질문

많은 10대는 전화로 일정을 잡는 것이 불안을 유발한다고 생각합니다. 제공자가 온라인 일정 잡기를 제공하는 경우 10대가 독립적으로 관리하기 더 쉬울 수 있습니다.

캘린더 문제

10대는 실제로 사용할 캘린더 시스템이 필요합니다. 당신이 유지하는 아름다운 공유 가족 캘린더는 절대 보지 않으면 쓸모가 없습니다.

대부분의 10대는 휴대폰에서 삽니다. 캘린더는 컴퓨터가 아닌 휴대폰에 있어야 합니다. 무시할 수 없는 알림이 있는 휴대폰 캘린더 앱을 설정하도록 도와주세요. 예약 24시간 전 자동 알림, 예약 당일 아침 추가 알림, 도착 시간을 고려하여 알림이 거기에 도착하는 여행 시간이 내장되어 있고, 왜 가는지 기억할 수 있도록 충분한 예약 세부 정보가 있어야 합니다.

필요한 경우 알림을 줄 수 있도록 자신을 위한 병렬 시스템을 유지하는 것을 고려하세요—10대의 예약도 표시되는 공유 캘린더. 이것은 아직 예약을 관리하는 방법을 배우고 있는 사람에 대한 적절한 감독이지 미세 관리가 아닙니다. 가족 조율 시스템 만들기에 대한 자세한 내용은 완전한 가이드를 참조하세요.

일부 가족은 각 사람이 자신의 이벤트를 관리하지만 모든 사람이 다른 사람의 일정을 볼 수 있는 공유 캘린더 앱을 사용합니다. 이것은 가시성을 유지하면서 10대에게 소유권을 제공합니다.

교통편 물류

교통편은 종종 10대 예약 참석의 실제 장벽입니다. 15세 자녀는 스스로 운전할 수 없습니다. 16세 자녀는 면허가 있지만 아직 익숙하지 않은 위치로 혼자 운전해서는 안 될 수 있습니다. 17세 자녀조차도 예약이 학교나 활동과 충돌하는 경우 백업이 필요할 수 있습니다.

예약을 잡기 전에 명확한 교통편 프로토콜을 만드세요. 각 예약에 대해 결정하세요: 10대가 독립적으로 거기에 갈 수 있나요(걷기, 자전거 타기, 대중교통)? 운전해야 하나요? 다른 부모, 형제자매 또는 친구가 도울 수 있나요? 이 예약에 차량 공유 서비스가 적절한가요?

예약이 잡히는 즉시 자신의 캘린더에 교통편 시간을 표시하세요. 10대가 거기에 어떻게 갈지 일주일 전까지 기다리지 마세요.

10대가 스스로 운전하는 예약의 경우, 거기에 가는 방법, 주차할 곳, 사용할 입구, 예약이 일반적으로 얼마나 걸리는지 알고 있어서 연속 약속을 잡지 않도록 확인하세요.

예약 참석 시기 결정하기

어떤 예약에 당신의 존재가 필요하고 10대가 혼자 처리할 수 있는지 파악하는 것은 까다롭습니다. 고려하세요:

익숙한 제공자와의 일상적인 검진의 경우, 10대는 일반적으로 14-15세까지 혼자 참석할 수 있습니다. 새로운 제공자와의 첫 방문의 경우, 고등학교를 통해 함께 참석하세요. 중요한 진단 또는 치료 결정을 포함하는 예약의 경우, 10대의 나이에 관계없이 당신의 존재가 적절합니다. 10대가 프라이버시를 요청하는 민감한 예약의 경우, 안전 문제가 없는 한 존중하세요.

참석할 때는 10대가 요청하거나 제공자가 요청하지 않는 한 대기실에 머무르세요. 이것은 당신을 이용 가능하게 유지하면서 일부 프라이버시를 제공합니다.

그 후에는 공유하는 것에 대한 10대의 경계를 존중하세요. 요구하지 않고 자세한 의료 정보를 요구할 권리가 있는 "어떻게 됐어?"라고 물을 수 있습니다.

정보 흐름 관리하기

10대가 적절한 진료를 받도록 보장하기에 충분한 정보가 필요하지만 프라이버시나 자율성을 침해할 정도로 많지는 않습니다.

공유할 정보에 대한 명확한 합의를 만드세요: 예약 날짜 및 시간(조율 목적), 새로운 진단 또는 중요한 건강 변화, 처방된 약물(안전 및 재발급 관리), 후속 요구 사항 또는 의뢰, 학교 또는 활동에 영향을 미치는 모든 것.

10대는 공유할 필요가 없습니다: 민감한 예약의 세부 사항, 선택하지 않는 한 논의된 특정 증상, 제공자와의 개인 대화, 비공개로 유지할 법적 권리가 있는 의료 정보.

일부 가족은 "알아야 할" 테스트를 사용합니다. 안전이나 조율을 위해 특정 정보가 진정으로 필요한지, 아니면 부모의 우려에서 알고 싶어하는지 스스로에게 물어보세요.

정신 건강 예외

10대를 위한 정신 건강 관리는 특히 민감합니다. 많은 주에서 10대에게 정신 건강 치료에 대한 명시적 프라이버시 권리를 부여하며, 일부 10대는 부모에게 모든 것을 알릴 경우 도움을 구하지 않을 것이라는 것을 인식합니다.

10대가 치료를 받고 있다면 예약이 있다는 것을 알 수 있지만 논의되는 내용은 알 수 없습니다. 이것은 적절하고 건강합니다. 치료사는 10대 고객과 신뢰를 구축해야 하며, 10대가 모든 것이 부모에게 보고될 것이라고 생각하면 불가능합니다.

세션 내용을 공개하도록 요구하지 않고 물류, 보험 및 일반적인 진행 상황에 대해 10대의 치료사와 소통할 수 있고 소통해야 합니다. 대부분의 치료사는 치료 세부 사항을 공유하지 않고 10대가 치료에 참여하고 있는지 그리고 안전 문제가 있는지에 대해 기꺼이 논의할 것입니다.

10대의 정신 건강에 대해 우려하지만 세부 사항을 공유하지 않으려는 경우, 예약에 대한 정보를 추출하려고 시도하는 대신 관찰 가능한 행동에 집중하세요.

의료 서비스 책임 가르치기

예약 관리를 더 광범위한 의료 서비스 기술을 위한 교육 기회로 사용하세요.

예약이 잡히면 다음에 대해 논의하세요: 이 예약이 왜 필요한지, 제공자가 일반적으로 이러한 방문 중에 무엇을 하는지, 10대가 묻고 싶은 질문, 적절하게 준비하는 방법.

예약 후, 다음을 검토하세요: 제공자가 권장한 것, 후속 조치가 필요한지, 약물이 처방되었는지와 이유, 주어진 지시를 기억하는 방법.

의료 서비스에 대한 이 메타 대화는 10대가 단순히 예약에 나타나는 것을 넘어 큰 그림을 이해하는 데 도움이 됩니다.

놓친 예약 처리하기

10대는 예약을 놓칠 것입니다. 알림에도 불구하고 잊어버립니다. 다른 것이 더 중요하다고 결정합니다. 산만해지고 시간을 추적하지 못합니다.

징벌적이 아닌 논리적이고 교육적인 결과를 만드세요. 예약을 놓치면: 당신이 아니라 그들이 일정을 다시 잡기 위해 전화합니다. 자신의 돈으로 놓친 예약 수수료를 지불합니다. 다음 예약을 위한 예방 계획을 만듭니다. 불편하더라도 일정이 다시 잡힌 예약에 참석합니다.

목표는 처벌이 아닙니다—놓친 예약에는 결과가 있고 자신이 만든 문제를 해결할 책임이 있다는 것을 이해하도록 돕는 것입니다. 놓친 예약을 방지하는 더 많은 전략은 종합 가이드를 참조하세요.

만성 질환 관리하기

만성 질환이 있는 10대는 추가 도전에 직면합니다. 기억해야 할 예약이 더 많고, 더 복잡한 약물 요법이 있으며, 진료가 중단되면 위험이 더 높습니다.

만성적으로 아픈 10대의 경우, 건강한 또래보다 더 많은 감독을 유지하세요. 이것은 과보호가 아닙니다—만성 질환 관리는 성인에게도 어렵고, 10대는 진정으로 더 많은 지원이 필요하다는 것을 인식하는 것입니다.

그들의 질환에 특정한 시스템을 만드세요: 학교 일정을 고려한 약물 알림, 진료에 관련된 모든 제공자를 보여주는 예약 캘린더, 독립적으로 관리할 수 있는 증상 추적 방법, 당신 없이 따를 수 있는 비상 프로토콜, 진료 팀과의 소통 채널. 여러 전문의 관리에 대한 자세한 내용은 조직 팁을 참조하세요.

섹션 3: 자체 휴대폰을 받을 때

10대가 자체 휴대폰을 받는 날은 그들에게는 흥미롭습니다. 당신에게는 자신의 휴대폰에 문자로 보내던 예약 알림이 더 이상 그들에게 도달하지 않는다는 것을 깨닫는 순간입니다. 절대 보지 않았던 공유 가족 캘린더? 여전히 도움이 되지 않습니다. "환자의 휴대폰"으로 확인을 문자로 보내는 의료 기관은 이제 메시지를 즉시 무시하는 15세 자녀에게 직접 도달합니다.

자체 휴대폰을 받는 것은 10대에게 주요 독립성 이정표입니다. 또한 의료 서비스 예약 조율이 상당히 복잡해지는 순간입니다. 10대는 자체 번호, 자체 메시지, 자체 캘린더를 가지고 있습니다—그리고 이 중 어느 것도 책임감 있게 관리하기 위한 시스템이 전혀 없습니다.

정보 흐름 문제

10대가 자체 휴대폰을 갖기 전에는 전체 정보 파이프라인을 제어했습니다. 예약 확인은 당신에게 왔습니다. 알림 문자가 당신의 기기에 도착했습니다. 모든 의료 서비스 소통에 대한 완전한 가시성이 있었습니다.

이제 제공자의 사무실은 10대의 휴대폰으로 예약 알림을 문자로 보냅니다. 10대는 메시지를 보고 "기억할 거야"라고 생각하고 즉시 잊어버립니다. 다음 주에 예약이 있다는 것을 깨달을 때쯤에는 준비하기에 너무 늦었습니다.

해결책은 모든 것이 당신에게 오는 이전 시스템을 유지하려고 시도하는 것이 아닙니다. 10대는 그 수준의 감독에 너무 나이가 많으며 대부분의 제공자는 어쨌든 협조하지 않을 것입니다. 대신, 조율에 필요한 정보를 갖도록 보장하면서 10대의 독립성과 작동하는 새로운 시스템이 필요합니다.

공유 캘린더 설정하기

10대가 자체 휴대폰을 받을 때 가장 중요한 단계는 즉시 공유 캘린더 시스템을 설정하는 것입니다—자체 나쁜 습관을 개발하기 전에.

가족의 모든 사람이 사용하는 캘린더 플랫폼을 선택하세요. Google 캘린더는 크로스 플랫폼이고 대부분의 10대가 이미 학교용 Google 계정을 가지고 있기 때문에 잘 작동합니다. Apple 캘린더는 모든 사람이 Apple 기기를 사용하는 경우 작동합니다. 특정 플랫폼은 하나를 선택하고 일관되게 사용하는 것보다 덜 중요합니다.

모든 사람이 공유하는 "가족 의료 서비스" 캘린더를 만드세요. 10대는 이 캘린더에 예약을 추가합니다. 당신은 그들의 예약을 보고 자신의 것을 추가할 수 있습니다. 형제자매는 반드시 사적인 의료 세부 사항을 알지 않고도 어느 날이 바쁜지 볼 수 있습니다.

10대와 함께 설정을 진행하세요. 단순히 "캘린더를 사용하라"고 말하지 마세요. 보여주세요: 필요한 모든 세부 사항(제공자, 위치, 시간)으로 이벤트를 추가하는 방법, 실제로 주의를 끌 알림을 설정하는 방법, 아직 공유하지 않은 경우 캘린더를 공유하는 방법, 이벤트가 제대로 동기화되는지 확인하는 방법.

그들의 휴대폰에서 함께 캘린더를 설정하세요. 앱을 설치하고, 로그인하고, 공유 캘린더가 나타나는지 확인하고, 이벤트가 제대로 동기화되는지 테스트하고, 프로세스를 강화하기 위해 함께 처음 몇 개의 이벤트를 만드세요.

예약 확인 관리하기

의료 기관은 파일에 있는 전화번호로 예약 확인 및 알림을 보냅니다. 10대가 자체 휴대폰을 갖게 되면 연락처 정보를 전략적으로 업데이트하세요.

일부 제공자의 경우, 당신의 번호를 기본 연락처로 유지하는 것이 합리적입니다. 태어날 때부터 본 10대의 소아과 의사? 18세까지 당신의 번호가 기본으로 유지될 수 있습니다. 만성 질환을 위한 장기 전문의? 당신의 감독이 정당화될 수 있습니다.

다른 제공자의 경우, 10대의 번호가 기본이어야 합니다. 치아교정과? 10대의 번호. 피부과? 10대의 번호. 독립적으로 관리할 수 있는 일상적인 진료? 10대의 번호.

10대의 번호가 기본일 때, 자신을 2차 연락처 또는 비상 연락처로 추가하세요. 많은 제공자 시스템은 여러 전화번호를 허용합니다. 사무실에 시스템에 메모하도록 요청하세요: "환자와 부모 모두에게 예약을 확인하세요."

일부 사무실은 이것을 신뢰할 수 있게 할 것입니다. 다른 사무실은 하지 않을 것입니다. 모든 확인에 대한 완벽한 가시성을 갖지 못할 것임을 받아들이세요.

문자 메시지 관리 가르치기

10대는 예약 확인 문자를 받습니다. 그들이 무엇을 해야 하는지 아나요?

아마 아닐 것입니다. 많은 10대는 예약 문자를 소셜 미디어 알림처럼 취급합니다—훑어보고 즉시 잊어버립니다. 10대에게 이러한 메시지를 실제로 처리하는 방법을 가르치는 것이 중요합니다.

예약 관련 문자에 대한 특정 프로토콜을 만드세요. 10대가 예약 확인을 받으면: 전체 메시지를 즉시 읽고, 날짜와 시간을 정신적으로 확인하고, 지금 당장 캘린더에 추가하고(나중이 아니라), 알림을 설정하고, 확인을 문자로 보내거나 보여주세요.

이 마지막 단계—확인을 보여주는 것—은 그들의 독립성과 당신의 조율 요구 사이를 연결합니다. 그들은 예약을 스스로 관리하지만 당신은 존재한다는 것을 알고 있습니다.

일부 10대는 예약 문자를 확인하도록 휴대폰 기반 알림이 필요합니다. "오늘 예약 문자를 확인하세요"라고 말하는 매일 오후 7시 알림은 그렇지 않으면 무시할 메시지를 잡을 수 있습니다.

알림 시스템 문제

10대는 사전 알림에 응답하는 데 끔찍합니다. 예약 24시간 전 알림은 "알았어, 그게 내일이야"라고 생각하고 10분 후에 다시 잊어버리면 쓸모가 없습니다.

10대는 계층화된 알림 시스템이 필요합니다: 일주일 전(교통편을 준비하고 준비할 시간을 제공), 24시간 전(여전히 일어나고 있음을 확인), 당일 아침(최종 준비 알림), 한 시간 전(떠날 시간).

하지만 문제가 있습니다: 대부분의 예약 시스템은 하나의 알림만 보냅니다. 10대는 자신의 추가 알림을 만들어야 합니다.

10대가 캘린더에 예약을 추가할 때, 다른 간격으로 여러 알림을 설정하도록 가르치세요. 캘린더 앱은 이것을 허용합니다—대부분의 사람들이 사용하지 않는 설정일 뿐입니다.

10대에게 다른 예약 유형에 대한 알림을 사용자 지정하는 방법을 보여주세요. 치아교정과 예약은 일상적이기 때문에 하나의 알림만 필요할 수 있습니다. 하지만 새로운 전문의 상담은 여러 알림과 서류를 가져오는 것에 대한 메모가 필요합니다.

교통편 조율

10대가 자체 휴대폰을 갖기 전에는 모든 예약에 대해 알고 교통편을 계획할 수 있었습니다. 이제 예약은 전날까지—또는 당일까지—당신의 지식 없이 잡힐 수 있습니다.

교통편 계획에 대한 명시적 규칙을 만드세요. 10대는 독립적으로 예약을 잡을 수 있지만 최소 48시간 전에 교통편 준비를 확인해야 합니다.

이것은 의미할 수 있습니다: 예약이 잡히는 즉시 예약 세부 사항을 문자로 보내기, 공유 캘린더 이벤트에 교통편 메모 추가하기("엄마가 운전" 또는 "Sarah 엄마와 함께 차를 탈 것"), 전날 계획을 다시 확인하기.

스스로 운전하는 10대의 경우, 다음을 확인하도록 요구하세요: 거기에 가는 방법을 알고, 주차할 곳, 교통을 고려하여 언제 떠나야 하는지, 전후에 충분한 시간을 차단했는지.

많은 10대는 여행 시간을 과소평가하거나 주차를 고려하는 것을 잊어버립니다. 오후 2시 예약은 20분 운전 + 10분 주차 + 5분 사무실 찾기를 필요로 하며, 이는 오후 1시 55분이 아니라 오후 1시 25분까지 떠나는 것을 의미합니다.

포털 접근 및 로그인 관리

많은 환자 포털은 12세 이상의 환자에 대한 별도 계정을 요구합니다. 10대는 이제 자체 포털 로그인 자격 증명이 필요합니다.

이것은 기회와 도전을 모두 만듭니다. 기회는 10대가 자신의 의료 서비스 정보를 관리하는 방법을 배울 수 있기 때문입니다. 도전은 비밀번호를 47번 잊어버릴 것이기 때문입니다.

10대의 포털 계정을 함께 설정하세요. 자격 증명이 기기에 저장되도록 휴대폰을 사용하세요. 비밀번호를 지속적으로 기억할 필요가 없도록 생체 인식 로그인(지문 또는 얼굴 ID)을 활성화하세요.

접근을 잃어서는 안 되는 민감한 포털의 경우, 비밀번호 관리자를 사용하는 것을 고려하세요. 10대에게 책임감 있게 사용하는 방법을 가르치세요. 이것은 의료 서비스 응용 프로그램과 관계없이 좋은 삶의 기술입니다.

어떤 포털 정보를 당신과 공유할지 함께 결정하세요. 아마도 예약 일정을 보여주지만 자세한 방문 메모는 보여주지 않습니다. 일부 포털에 대한 자체 프록시 접근이 있지만 다른 포털에는 없을 수 있습니다.

미세 관리 없이 책임 만들기

10대는 예약에 대한 책임을 배워야 하지만 모든 감독을 포기한다는 것을 의미하지는 않습니다.

미세 관리하지 않고 관리하고 있는지 확인하는 책임 체크포인트를 설정하세요. 예를 들어:

일요일 저녁 가족 체크인에서 모든 사람이 다가오는 주를 검토합니다. 10대는 가지고 있는 예약을 언급합니다. 의료 세부 사항에 대해 심문하지 않고 교통편 계획을 확인합니다.

모든 사람이 업데이트하는 공유 "다가오는 예약" 메모. 10대는 거기에 예약을 추가합니다. 틈새를 통해 무언가가 떨어지지 않았는지 확인하기 위해 매주 훑어봅니다.

가지고 있는 예약 확인과 10대의 캘린더를 비교하는 주기적인 캘린더 감사. 이것은 입력하는 것을 잊은 예약을 잡습니다.

이러한 체크포인트는 맴도는 것 없이 감독을 제공합니다. 10대는 자신의 예약을 관리하지만 처리되고 있는지 확인하고 있다는 것을 알고 있습니다.

예약을 놓칠 때

모든 사람의 최선의 노력에도 불구하고 예약이 놓칠 것입니다. 10대가 잊어버립니다. 알림 시스템이 실패합니다. 교통편이 무너집니다.

놓친 예약에 대한 명확한 프로토콜을 만드세요: 10대가 발견합니다(바라건대 당신보다 먼저), 10대가 즉시 일정을 다시 잡기 위해 전화합니다, 10대가 다음번을 위한 예방 조치를 구현합니다, 10대가 자신의 돈으로 놓친 예약 수수료를 지불합니다.

핵심은 이것을 당신의 문제가 아니라 그들의 문제로 해결하도록 만드는 것입니다. 무엇이 잘못되었는지 그리고 어떻게 방지할지 생각하도록 도울 수 있지만 그들은 고치는 작업을 합니다.

시스템에도 불구하고 예약이 지속적으로 놓치면 10대가 이 수준의 독립성에 준비가 되었는지 재평가하세요. 일부 10대는 더 오래 더 많은 감독이 필요합니다.

여러 소통 채널 관리하기

의료 서비스 제공자는 여러 소통 방법을 사용합니다: 전화, 문자 메시지, 이메일, 포털 메시지 및 실물 우편. 10대는 이 모든 채널을 모니터링해야 합니다.

대부분의 10대는 문자를 종교적으로 확인하지만 이메일을 무시하고 포털에 절대 로그인하지 않습니다. 이것은 중요한 정보를 놓치는 격차를 만듭니다.

10대가 모든 의료 서비스 소통 채널을 확인하는 주간 루틴을 만드세요: 이메일 받은 편지함(제공자 이름 검색), 환자 포털 메시지, 음성 메일(예, 10대는 이것을 확인해야 합니다), 집에 온 실물 우편.

이 주간 확인은 빠져나간 것을 잡습니다. 일정 변경에 대한 포털 메시지. 사전 예약 지시가 포함된 이메일. 보험 승인에 대한 음성 메일.

비상 상황 처리하기

예정된 예약을 기다릴 수 없는 의료 서비스 상황을 처리하는 방법을 10대에게 가르치세요.

알아야 할 것: 스스로 처리하는 것 대 즉시 당신에게 전화하는 것, 무언가가 응급 진료가 필요한지 결정하는 방법, 다른 유형의 문제에 대해 누구에게 전화할지(시간 외 간호사 라인, 응급 진료, 응급실), 제공자가 필요할 정보(증상, 약물, 보험).

일부 시나리오를 역할극하세요. "학교에 있고 만성 질환이 악화되고 있습니다. 무엇을 하나요?" 함께 의사 결정 트리를 진행하세요.

프라이버시 경계 및 정보 공유

10대의 자체 휴대폰은 자연스러운 프라이버시 경계를 만듭니다. 더 이상 예약 확인을 우연히 훑어볼 수 없습니다. 왜냐하면 당신의 기기가 아니라 그들의 기기에 있기 때문입니다.

이것은 발달적으로 적절합니다. 10대는 일부 의료 서비스 프라이버시가 필요합니다. 하지만 조율과 안전을 위해 충분한 정보도 필요합니다. 다른 사람의 의료 서비스를 관리할 때 프라이버시 고려 사항 이해는 노인 부모뿐만 아니라 10대에게도 적용됩니다—감독과 자율성의 균형을 맞추는 원칙은 유사합니다.

공유될 것에 대한 명시적 합의를 만드세요: 예약 날짜 및 시간(항상), 중요한 진단 또는 건강 변화(항상), 처방된 약물(항상), 민감한 예약 세부 사항(10대의 선택), 일상적인 방문 결과(10대의 선택).

이것이 당신이 캐내는 것에 관한 것이 아니라 적절한 진료를 받고 가정 조율을 유지하도록 보장하는 것에 관한 것이라는 것을 명확히 하세요. 가족 구성원과 예약 정보를 공유해야 할 때, 이러한 경계를 확립하면 프로세스가 더 부드러워집니다.

실제로 도움이 되는 기술

10대의 독립성과 조율 요구 사이를 연결하는 도구를 찾으세요. 침습적이지 않습니다.

적절한 가시성 설정이 있는 공유 캘린더 앱은 모든 사람이 사적인 세부 사항을 읽지 않고 일정을 볼 수 있게 합니다. 10대를 위해 설계된 가족 조직 앱은 예약 조율 기능을 포함할 수 있습니다. 일부 앱은 지속적인 잔소리 없이 자동 체크인("그 예약을 캘린더에 추가했나요?")을 설정할 수 있게 합니다.

최고의 기술 솔루션은 감시가 아니라 10대에게 도움이 되는 것처럼 느껴집니다. 그들이 모든 움직임을 모니터링하는 것으로 경험하면 해결 방법을 찾을 것입니다.

섹션 4: 고급 주제

대학 전환 준비하기

10대가 대학에 진학하는 경우, 떠나기 최소 1년 전에 완전한 의료 서비스 독립성을 준비하기 시작하세요.

고등학교 마지막 학년까지 다음을 해야 합니다: 모든 자신의 예약을 잡고, 모든 자신의 약물을 관리하고, 제공자와 직접 소통하고, 보험 정보를 알고, 처방전 재발급을 처리합니다.

대학 근처 제공자를 찾도록 도와주세요. 지속적인 질환이 있는 경우, 이사하기 전에 대학 지역 제공자와 진료를 확립하세요. 집에서 멀리 떨어진 의료 서비스 비상 사항을 처리하는 방법을 알도록 하세요.

대학을 떠나기 전에, 현재 제공자로부터 완전한 의료 기록을 요청하고 다운로드하세요—이 기록을 사용 가능하게 하면 대학 건강 센터에서 진료를 확립하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 네트워크 외 진료 또는 다른 주의 진료에 대해 보험이 어떻게 작동하는지 이해하세요. 대학 건강 센터가 계획의 네트워크에 없을 수 있기 때문입니다. 비상 연락 프로토콜을 설정하세요: 먼저 누구에게 전화해야 하는지(캠퍼스 건강, 당신, 911), 긴급하지만 비응급 상황에 대해 당신에게 연락하는 방법, 필요한 경우 캠퍼스 외 진료를 처리하는 방법.

대학 준비를 위한 의료 서비스 독립성 체크리스트를 만드세요: 대학 근처 일차 진료 제공자와 확립됨, 보험 적용 및 사용 방법 이해(네트워크 외 절차 포함), 대학을 통해 정신 건강 서비스에 접근하는 방법 알기, 장거리에서 작동하는 처방전 재발급 시스템 있음, 부모 도움 없이 예약을 잡을 수 있음, 완전한 의료 기록 및 보험 카드를 쉽게 접근할 수 있음.

지금 설정하고 있는 모든 것—공유 캘린더, 소통 프로토콜, 책임 체크포인트—은 단순히 예약을 관리하는 것에 관한 것이 아닙니다. 그들이 평생 사용할 책임과 구축 기술을 가르치는 것에 관한 것입니다.

독립성이 작동하지 않을 때

때로는 단계별 독립성이 진행되지 않습니다. 17세 자녀가 알림에도 불구하고 여전히 모든 예약을 잊어버립니다. 16세 자녀가 필요한 후속 방문을 일정을 잡기를 거부합니다. 당뇨병이 있는 10대 자녀가 질환을 안정적으로 관리하지 않습니다.

독립성이 작동하지 않을 때, 더 많은 감독으로 다시 물러나는 것이 적절합니다. 이것은 실패가 아닙니다—10대가 처음에 생각했던 것보다 더 많은 지원이 필요하다는 것을 인식하는 것입니다.

10대에게 정직하게 말하세요: "의료 서비스에 더 많은 독립성을 주려고 노력했지만 예약이 놓치고 있고 그것은 안전하지 않습니다. 다른 시스템을 시도해야 합니다."

목표는 여전히 독립성이지만 타임라인이 더 느려야 할 수 있습니다. 일부 10대는 더 오래 더 많은 비계가 필요합니다.

안전과 프라이버시의 균형

10대 의료 서비스 관리의 가장 어려운 부분은 프라이버시보다 안전을 우선시할 때를 아는 것입니다.

10대의 다른 부모와 정보를 공유하지 말라는 요청을 존중해야 하나요? 10대가 처방된 약물을 복용하지 않는다고 의심하지만 논의하지 않으려는 경우, 제공자에게 연락해야 하나요? 10대가 권장 예약을 거부할 때 문제를 강요해야 하나요?

보편적인 답은 없습니다. 고려하세요: 진정한 안전 위험이 있나요 아니면 단지 당신의 걱정인가요? 10대가 거부할 법적 권리가 있나요? 실제 문제에 대해 우려하고 있나요 아니면 단지 독립성에 대해 불편한가요?

의심스러울 때, 안전에 집중하세요. 위반된 프라이버시 경계는 복구할 수 있습니다. 부적절한 의료 서비스로 인한 피해는 복구할 수 없습니다.

실제 목표

목표는 지금 완벽한 예약 관리가 아닙니다. 법적으로 독립하기 전에 자신의 의료 서비스를 유능하게 관리하도록 10대에게 가르치는 것입니다.

놓친 예약은 학습 기회로 사용됩니다. 일정 잡기 실수는 다음번에 올바르게 하기 위한 연습을 제공합니다. 프라이버시에 대한 모든 갈등은 경계와 책임에 대해 논의할 기회입니다.

10대는 처음에 이것을 잘못할 것입니다. 예약을 잊어버리고, 지시를 오해하고, 잘못된 결정을 내릴 것입니다. 그것은 정상적이고 예상됩니다. 당신의 일은 실수로부터 배우기에 충분한 독립성을 주면서 심각한 피해를 방지하기에 충분한 감독을 제공하는 것입니다.

성인이 될 때까지 다음을 할 수 있어야 합니다: 자신의 예약을 안정적으로 잡고, 보험 적용을 이해하고, 제공자와 효과적으로 소통하고, 독립적으로 약물을 관리하고, 도움이 필요할 때를 알아야 합니다.

그것이 목표입니다—의료 서비스를 통제하는 것이 아니라 스스로 관리하도록 준비하는 것입니다.

자주 묻는 질문

10대가 몇 살에 자신의 진료 예약을 관리하기 시작해야 하나요? 연례 검진과 같은 낮은 위험의 예약으로 13-14세경에 예약 관리를 가르치기 시작하세요. 16-17세까지 대부분의 10대는 백업으로 당신과 함께 일상적인 일정을 독립적으로 처리해야 합니다. 구체적인 타임라인은 10대의 성숙도와 조직 기술에 따라 다릅니다—일부는 다른 사람보다 더 많은 지원이 필요합니다.

10대가 필요하다고 생각하는 의료 치료를 거부할 수 있나요? 이것은 나이와 치료 유형에 따라 다릅니다. 10대는 일반적으로 대략 12-14세부터 특정 진료(정신 건강, 생식 건강)에 동의하거나 거부할 법적 권리가 있습니다. 다른 진료의 경우, 부모는 일반적으로 18세까지 권한이 있습니다. 그러나 나이든 10대에게 원치 않는 의료 치료를 강요하는 것은 거의 효과적이지 않습니다—그들의 우려를 이해하고 합의를 구축하는 데 집중하세요.

보험료를 지불하고 있을 때 10대의 의료 서비스 프라이버시 권리를 어떻게 처리하나요? 보험료를 지불하는 것은 10대의 법적 프라이버시 권리를 무효화하지 않습니다. 의료 서비스 제공자는 누가 지불하든 보호된 진료 범주에 대해 10대 프라이버시를 존중해야 합니다. 자세한 의료 기록에 접근하지 않고 청구 정보가 당신에게 오도록 요청할 수 있습니다. 완전한 공개를 요구하는 대신 안전과 조율을 위해 알아야 할 것에 집중하세요.

10대의 치료 예약에 참석해야 하나요? 아니요, 치료사가 특별히 가족 세션을 요청하지 않는 한. 10대의 개별 치료는 비공개여야 합니다. 그러나 세션 내용을 공개하도록 요구하지 않고 물류, 10대가 정기적으로 참석하는지 여부, 일반적인 진행 상황에 대해 치료사와 소통할 수 있고 소통해야 합니다. 많은 치료사는 10대의 세션과 별도로 주기적인 부모 체크인도 제공합니다.

10대가 알림에도 불구하고 예약을 계속 놓치면 어떻게 하나요? 놓친 예약은 그들이 아직 완전한 독립성에 준비가 되지 않았다는 신호입니다. 더 많은 감독으로 다시 물러나세요—캘린더에 예약을 추가했는지 확인하고, 자신의 알림을 보내고, 교통편 계획을 확인하세요. 징벌적이 아닌 논리적 결과를 만드세요(그들이 일정을 다시 잡고, 수수료를 지불합니다). 놓친 예약이 계속되면 일시적으로 더 많은 구조와 더 적은 자율성이 필요합니다.

10대의 진료 예약을 내 휴대폰에 유지해야 하나요 아니면 자체 캘린더를 관리하도록 해야 하나요? 둘 다. 10대가 기기에 예약을 추가하고 당신의 것에서 볼 수 있는 공유 캘린더 시스템을 사용하세요. 이것은 조율을 위한 가시성을 보장하면서 소유권을 제공합니다. 공유 접근 방식은 독립성으로의 전환 중 적절한 부모 감독을 유지하면서 책임을 가르칩니다.

10대가 예약 알림 문자를 계속 무시하면 어떻게 하나요? 다른 간격으로 여러 알림 레이어를 설정하세요(일주일, 24시간, 당일 아침, 한 시간 전). 10대가 제공자가 보내는 것 이상으로 캘린더 알림을 사용자 지정하도록 하세요. 알림이 계속 무시되면 자신의 돈으로 놓친 예약 수수료를 지불하도록 하는 것과 같은 책임 조치를 구현하여 결과를 더 즉각적으로 만드세요.

의료 기관이 나와 10대 모두에게 예약에 대해 문자를 보내도록 하려면 어떻게 하나요? 사무실에 시스템에 2차 연락처 또는 비상 연락처로 추가하도록 요청하세요. "환자와 부모 모두에게 예약을 확인하세요"라고 메모하도록 요청하세요. 일부 사무실은 신뢰할 수 있게 이에 응할 것이고, 다른 사무실은 그렇지 않을 것입니다. 중요한 예약의 경우, 10대의 번호로 일상적인 예약을 점진적으로 전환하면서 기본 연락처로 번호를 유지하세요.

10대가 몇 살에 자체 환자 포털 계정을 관리해야 하나요? 많은 대형 건강 시스템은 13세경에 10대 특정 포털 접근을 만들고 부모가 볼 수 있는 것을 제한하므로 제공자의 정책을 확인하여 별도 로그인이 필요한 시기를 이해하세요. 그들의 기기에서 생체 인식 로그인이 활성화된 상태로 함께 계정을 설정하세요. 당신이 프록시 접근을 가지고 있는 것으로 시작하고 유능함을 보여줌에 따라 점진적으로 참여를 줄이세요. 16-17세까지 대부분의 10대는 중요한 건강 결정에 대해 당신과 상담하면서 일상적인 포털 작업을 독립적으로 관리해야 합니다.

미세 관리하지 않고 10대에게 진료 예약을 처리하도록 가르치려면 어떻게 하나요? 지속적인 모니터링보다는 정기적인 책임 체크포인트를 확립하세요. 주간 가족 일정 검토, 공유 캘린더 감사, 명시적 교통편 조율 요구 사항은 맴도는 것 없이 감독을 제공합니다. 여전히 실수로부터 배우도록 도울 수 있는 동안 놓친 예약의 자연스러운 결과(일정 다시 잡기 번거로움, 수수료 지불)를 경험하도록 하세요.

13세: 모든 일정을 처리하고 모든 예약에 참석합니다
14-15세: 도움을 받아 일정을 잡는 방법을 배우고 일상적인 방문에 혼자 참석합니다
16-17세: 백업으로 당신과 함께 독립적으로 일정을 잡고, 대부분의 예약을 혼자 관리하고, 중요한 건강 문제에 대해 확인합니다
18세: 완전히 독립적이지만 필요할 때 자원으로 이용 가능합니다