원격 진료 예약 관리: 가상 의료 진료 완전 가이드
기술 설정부터 후속 조치까지 원격 진료 예약을 마스터하세요. 플랫폼 탐색, 연결 문제 해결, 문서화 및 가상 진료가 가장 잘 작동하는 경우를 알아보세요.
글쓴이: Paul - 의료 실무 소프트웨어 및 환자 경험 전문 의료 기술 컨설턴트.
빠른 탐색:
- 기술 요구 사항 - 필요한 장비 및 인터넷을 알아야 하는 경우
- 플랫폼 가이드 - 제공자가 사용하는 플랫폼에 대해 혼란스러운 경우
- 진료 준비 - 가상 진료가 다가오는 경우
- 문제 해결 - 연결 또는 플랫폼 문제가 있는 경우
원격 진료는 COVID-19 팬데믹 동안 편의에서 필수로 전환되었으며, 이제 여기에 머물고 있습니다. 가상 진료는 이제 의료 서비스 제공의 상당 부분을 차지하며, 대면 진료가 항상 일치시킬 수 없는 유연성과 액세스를 제공합니다.
그러나 원격 진료는 고유한 과제를 가져옵니다: 기술 요구 사항, 플랫폼 혼란, 인터넷 연결 문제, 그리고 가상 진료가 적절한 경우와 실제로 대면 평가가 필요한 경우에 대한 질문.
이 가이드는 원격 진료 예약을 효과적으로 관리하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다: 기술 준비, 다양한 플랫폼 탐색, 가상 진료 준비, 일반적인 문제 해결, 그리고 원격 진료가 잘 작동하는 경우와 부족한 경우 이해.
원격 진료란 무엇이며 언제 작동합니까?
원격 진료(원격 의료 또는 가상 진료라고도 함)는 기술을 통해 원격으로 제공되는 의료 서비스를 의미합니다. 일반적으로 화상 통화이지만 때로는 전화 통화 또는 보안 메시징입니다.
원격 진료 유형
동기식(실시간): 실시간으로 제공자와 상호 작용하는 화상 또는 전화 통화. 이것은 대부분의 사람들이 원격 진료로 생각하는 것입니다.
비동기식(저장 및 전달): 포털을 통해 정보(사진, 증상, 질문)를 제출하고 제공자가 나중에 검토하고 응답합니다. 피부과, 상처 검사, 약물 리필에 일반적입니다.
원격 모니터링: 장치(혈압 커프, 혈당 측정기, 심장 모니터)가 자동으로 데이터를 제공자에게 전송합니다. 필요한 경우 검토하고 연락합니다.
전자 진료: 특정 질환(요로 감염, 감기 증상, 알레르기)에 대한 환자 포털을 통한 구조화된 설문지. 제공자는 귀하의 응답을 기반으로 진단하고 처방합니다.
원격 진료가 잘 작동하는 경우
후속 진료: 검사 결과 검토, 약물 부작용 확인, 질환이 안정적일 때 만성 질환 관리 논의.
정신 건강 진료: 치료 및 정신과 진료는 종종 원격 진료를 통해 동등하거나 더 잘 작동합니다. 환자는 자신의 환경에서 더 편안하게 느낀다고 보고합니다.
약물 관리: 용량 조정, 부작용 또는 만성 질환에 대한 새로운 약물 시도 논의.
경미한 급성 문제: 단순하지 않은 요로 감염, 감기 증상, 경미한 발진, 알레르기 악화—시각적 검사 및 병력이 충분한 질환.
전문의 상담: 세컨드 오피니언, 복잡한 질환에 대한 전문가 조언, 제공자 간 진료 조정.
예방 진료 상담: 식이요법, 운동, 금연, 스트레스 관리 논의.
만성 질환 모니터링: 당뇨병 체크인, 고혈압 관리, 천식 조절—가정 모니터링 장비가 있는 경우.
대면이 더 나은 경우
신체 검사 필요: 새로운 덩어리, 의심스러운 피부 변화, 복통, 관절 부상—실습 평가가 필요한 모든 것.
진단 검사: 혈액 채취, X-레이, 심전도, 초음파—장비 또는 샘플이 필요한 절차.
시술: 주사, 상처 치료, 경미한 수술, 생검.
새로운 환자 진료: 새로운 제공자와의 첫 만남은 종합적인 신체 검사 및 관계 구축을 위해 종종 대면이 더 잘 작동합니다.
복잡한 새로운 문제: 설명할 수 없는 증상, 심한 통증, 신경학적 변화—철저한 대면 평가가 필요한 상황.
어린 아이들: 특히 아픈 어린이의 경우 소아과 진료는 종종 대면 평가가 필요합니다.
청각 또는 시각 문제: 보거나 듣는 데 어려움이 있는 경우 화상 진료는 의사소통 과제를 추가합니다.
기술 요구 사항 및 설정
성공적인 원격 진료는 올바른 기술을 갖추고 사용 방법을 아는 것에서 시작됩니다.
필요한 장비
최소 요구 사항:
- 카메라 및 마이크가 있는 기기(스마트폰, 태블릿, 노트북 또는 웹캠이 있는 데스크톱)
- 안정적인 인터넷 연결(광대역, Wi-Fi 또는 양호한 셀룰러 데이터)
- 업데이트된 웹 브라우저(Chrome, Safari, Firefox, Edge) 또는 제공자의 앱
권장 설정:
- 노트북 또는 태블릿(제공자 및 공유된 화면을 보는 것이 전화보다 쉬움)
- 더 나은 오디오 품질 및 개인 정보 보호를 위한 마이크가 있는 헤드폰
- 중립적인 배경이 있는 조명이 잘 들어오는 공간
- 기본 장치가 실패할 경우를 대비한 백업 기기
인터넷 연결 요구 사항
최소 속도: 화상 통화에 대해 1-2 Mbps 다운로드/업로드
권장 속도: 안정적이고 선명한 비디오를 위해 5+ Mbps
속도 확인: 진료 전에 speedtest.net을 사용하여 적절한 연결 확인
연결 옵션 순위:
- 유선 이더넷(가장 안정적)
- 라우터 가까이 Wi-Fi(좋음)
- 라우터에서 멀리 Wi-Fi(신호가 강한 경우 허용 가능)
- 셀룰러 데이터(작동하지만 품질 문제가 있거나 상당한 데이터를 사용할 수 있음)
더 나은 연결을 위한 팁:
- 다른 앱 및 브라우저 탭 닫기
- 다른 기기에서 다운로드 또는 스트리밍 일시 중지
- Wi-Fi를 사용하는 경우 라우터에 더 가까이 이동
- 가능하면 유선 연결 사용
- 문제가 있는 경우 라우터 다시 시작
설정 테스트
대부분의 원격 진료 플랫폼은 테스트 도구를 제공합니다. 진료 최소 30분 전에 테스트:
테스트 체크리스트:
- 카메라 작동 및 얼굴을 향하고 있음
- 마이크 작동 및 목소리 포착
- 스피커 또는 헤드폰 작동
- 브라우저 권한 허용(카메라, 마이크)
- 조명 적절(얼굴을 명확하게 볼 수 있음)
- 배경 적절(너무 어수선하거나 개인적이지 않음)
많은 제공자는 진료 확인과 함께 테스트 링크를 보냅니다. 사용하세요.
원격 진료 플랫폼 이해
표준 화상 통화(Zoom, FaceTime)와 달리 의료 서비스 제공자는 의료 진료를 위해 설계된 HIPAA 준수 플랫폼을 사용합니다. 불행히도 단일 표준은 없습니다. 다른 제공자는 다른 시스템을 사용합니다.
일반적인 원격 진료 플랫폼
Doxy.me: 간단한 브라우저 기반 플랫폼, 앱 필요 없음. 링크를 받고, 클릭하고, 가상 대기실에서 기다립니다. 소규모 진료소에서 일반적입니다.
Zoom for Healthcare: 일반 Zoom과 유사하지만 HIPAA 준수. Zoom 앱 설치가 필요할 수 있습니다. Zoom을 사용한 경우 친숙한 인터페이스.
Epic MyChart Video: Epic 환자 포털과 통합. MyChart 계정을 통해 참여합니다. Epic을 사용하는 대형 의료 시스템에서 일반적입니다.
Teladoc: 일반 제공자와 별도의 독립형 원격 진료 서비스. 자체 앱 및 제공자 네트워크가 있습니다.
Amwell: Teladoc과 유사—제공자 네트워크가 있는 주문형 가상 응급 진료. 앱 설치 필요.
Microsoft Teams for Healthcare: 일부 의료 시스템에서 사용. Teams 앱이 필요할 수 있습니다.
진료소별 플랫폼: 많은 전자 건강 기록 시스템(Cerner, Athena, Allscripts)에는 해당 시스템에 고유한 내장 원격 진료가 있습니다.
플랫폼 탐색 팁
진료 지침을 주의 깊게 읽으세요: 각 플랫폼에는 다른 입력 프로세스가 있습니다. 마지막에 사용한 것처럼 작동한다고 가정하지 마세요.
올바른 위치에서 참여:
- 일부는 이메일 링크를 보냅니다(진료 시간에 링크 클릭)
- 일부는 먼저 포털 로그인이 필요합니다(MyChart, 환자 포털, 그런 다음 화상 진료 찾기)
- 일부는 앱 설치가 필요합니다(진료일 전에 다운로드)
조기 도착: 제공자가 참여하기 전에 기술 문제를 해결하기 위해 5-10분 일찍 참여하세요.
대기실: 대부분의 플랫폼에는 가상 대기실이 있습니다. "잠시 기다려 주십시오. 제공자가 곧 귀하와 함께할 것입니다"와 같은 메시지가 표시됩니다. 이것은 정상입니다. 계속 새로 고침하거나 다시 참여하지 마세요.
중요한 법적 제한
주 면허 제한: 제공자는 일반적으로 면허를 받은 주에 물리적으로 위치한 환자에게만 원격 진료를 제공할 수 있습니다. 주 간 진료는 종종 제한되지만 여러 주 간 경로가 존재합니다: 의사를 위한 주 간 의료 면허 협정(IMLC), 심리학자/원격 심리학을 위한 PSYPACT, 간호사를 위한 간호사 면허 협정(NLC)은 적격 실무자가 참여 주 전체에서 진료할 수 있도록 허용합니다. 일부 주에서는 주별 원격 의료 면허, 등록 또는 제한된 진료 허가도 제공합니다. 제공자 또는 주 의료 위원회에 확인하세요. 가상 진료 전에 항상 물리적 위치를 확인하세요.
통제 약물 처방: DEA의 COVID 시대 원격 의료 처방 유연성은 2025년 12월 31일까지 연장되었습니다. 이 연장 기간 동안 DEA 등록 실무자는 사전 대면 검사 없이 원격 의료를 통해 Schedule II–V 통제 약물(ADHD 약물, 불안 약물, 통증 약물 등)을 처방할 수 있습니다. 이 연장이 만료된 후 요구 사항이 변경될 수 있습니다. 통제 약물에 대한 현재 제한 사항 및 특정 처방에 대해 대면 진료가 필요한지 여부를 제공자에게 문의하세요.
플랫폼 첫 설정
플랫폼을 처음 사용하는 경우:
진료 전날:
- 참여 링크를 클릭하거나 앱을 엽니다
- 필요한 설정 또는 등록을 완료합니다
- 카메라 및 마이크 권한을 부여합니다
- 오디오 및 비디오를 테스트합니다
- 프롬프트가 표시되면 브라우저 또는 앱을 업데이트합니다
일반적인 설정 문제:
- 브라우저가 카메라/마이크를 차단(브라우저 권한 확인)
- 앱에 업데이트 필요(앱 스토어에서 업데이트)
- 계정 생성 필요(일부 플랫폼은 이를 미리 필요로 함)
- 잘못된 브라우저(일부 플랫폼은 특정 브라우저에서 더 잘 작동함)
원격 진료 예약 준비
준비는 가상 진료가 생산적인지 실망스러운지 결정합니다.
진료 전
기술 테스트(하루 전):
- 인터넷 연결 확인
- 카메라, 마이크, 스피커 테스트
- 필요한 경우 브라우저 또는 앱 업데이트
- 플랫폼의 테스트 기능으로 연습 실행
정보 수집(진료 당일):
- 현재 약물 목록(처방전 병 또는 입력된 목록)
- 시스템에 없는 최근 검사 결과
- 시간이 지남에 따라 추적하는 경우 증상 일기
- 질문하고 싶은 질문(적어둠)
- 보험 카드 및 약국 정보
공간 준비:
- 배경 소음이 최소화된 조용한 위치 찾기
- 조명이 좋은지 확인(광원을 향하고, 역광이 아님)
- 중립적이고 산만하지 않은 배경
- 물을 가까이 두기
- 전화 알림 음소거
- 문을 닫거나 가정 구성원에게 개인 정보가 필요하다고 알리기
준비할 것:
- 메모를 위한 펜과 종이
- 필요한 모든 기기(체온계, 혈압 커프, 혈당 측정기)
- 필요한 경우 다른 기기에서 표시할 관련 의료 기록 또는 영상
진료 중
일찍 참여: 예정된 시간보다 5-10분 전에 가상 대기실에 들어갑니다. 제공자는 종종 원격 진료에서 시간을 맞춥니다.
자신을 올바르게 배치:
- 눈높이 카메라(아래를 내려다보지 않음)
- 얼굴과 상체가 보임
- 조명이 잘 들어오는 얼굴(그림자나 역광이 아님)
- 안정적인 기기 위치(손에 들고 흔들리지 않음)
명확하게 말하기:
- 말할 때 카메라를 향함
- 정상보다 약간 느리게 말하기(비디오 지연 보상)
- 계속하기 전에 제공자가 들었는지 확인하기 위해 일시 중지
비디오를 통한 신체 검사의 경우:
- 위치 지정을 위한 제공자의 지침 따르기
- 특정 신체 부위를 표시하기 위해 카메라를 이동해야 할 수 있음
- 그들이 볼 필요가 있는 모든 영역에 대해 조명이 좋은지 확인
- 가족 구성원이 카메라 위치를 지정하는 데 도움이 필요할 수 있음
메모하기:
- 진료 중 주요 정보 적기
- 무언가를 놓친 경우 제공자에게 반복하도록 요청
- 포털을 통해 사용 가능한 경우 서면 요약 요청
명확화 요청:
- 지침을 이해하지 못하면 통화가 끝나기 전에 질문
- 서면 지침이 있는 포털 메시지 요청
- 다음 단계 및 후속 조치 계획 확인
진료 후
즉시 후속 조치:
- 진료 요약에 대한 환자 포털 확인(일반적으로 24-48시간 내에 게시됨)
- 약국으로 보낸 처방전 확인
- 주문된 후속 조치 진료 또는 검사를 캘린더에 추가
- 요청된 경우 환자 포털 설문지 완성
문서화:
- 진료 요약을 기록에 저장
- 진료 추적 시스템에 추가
- 지침 또는 약물 변경 사항 메모
- 후속 조치가 필요한 시기 추적
진료 및 의료 정보 추적에 대한 자세한 내용은 조직 가이드를 참조하세요.
기술적 문제 해결
준비를 하더라도 기술적 문제는 발생합니다. 일반적인 문제를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
연결 문제
열악한 비디오 품질(끊김, 고정, 픽셀화):
- 다른 앱 및 브라우저 탭 닫기
- Wi-Fi 라우터에 더 가까이 이동
- Wi-Fi가 약한 경우 전화 데이터로 전환
- 비디오를 끄고 오디오만 계속
- 너무 열악한 경우 다시 예약할 수 있는지 제공자에게 문의
통화 끊김/연결 해제:
- 동일한 링크를 사용하여 즉시 다시 참여
- 하나가 작동하지 않으면 기기 전환 시도
- Wi-Fi에서 셀룰러 데이터로 또는 그 반대로 전환
- 다시 연결할 수 없으면 제공자 사무실에 전화
전혀 연결할 수 없음:
- 올바른 링크 또는 앱을 사용하고 있는지 확인
- 다른 사이트/앱에서 인터넷 연결 확인
- 다른 브라우저 시도
- 기기 다시 시작
- 전화 번호 백업을 위해 제공자 사무실에 전화
오디오/비디오 문제
제공자가 들을 수 없음:
- 마이크가 음소거되었는지 확인(음소거 해제 버튼)
- 브라우저에 마이크 권한이 있는지 확인
- 다른 앱에서 기기 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인
- 내장 마이크가 작동하지 않으면 헤드폰 시도
- 브라우저 또는 앱 다시 시작
제공자를 들을 수 없음:
- 기기의 스피커 볼륨 확인
- 음소거된 경우 음소거 해제
- 브라우저에 스피커 권한이 있는지 확인
- 헤드폰 시도
- 다른 앱이 스피커를 제어하고 있는지 확인
제공자가 볼 수 없음:
- 카메라가 비활성화되었는지 확인(활성화 버튼)
- 브라우저에 카메라 권한이 있는지 확인
- 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인
- 개인 정보 보호 덮개가 닫혀 있지 않은지 확인(일부 노트북에는 물리적 덮개가 있음)
- 브라우저 또는 앱 다시 시작
제공자를 볼 수 없음:
- 제공자가 카메라를 켜지 않은 경우 정상일 수 있음
- 페이지 다시 로드 시도
- 오디오를 통해 제공자에게 비디오를 활성화할 수 있는지 문의
플랫폼별 문제
브라우저 호환성:
- 일부 플랫폼은 특정 브라우저에서 가장 잘 작동합니다(일반적으로 Chrome)
- 현재 브라우저에 문제가 있는 경우 다른 브라우저 시도
- 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트
앱 문제:
- 앱 강제 종료 및 다시 열기
- 앱 스토어에서 앱 업데이트 확인
- 문제가 지속되면 제거 및 재설치
- 기기 다시 시작
권한 오류:
- 브라우저/기기 설정으로 이동하여 카메라/마이크 권한 부여
- iPhone에서: 설정 → Safari → 카메라/마이크
- Android에서: 설정 → 앱 → [브라우저] → 권한
- 데스크톱에서: 브라우저 설정 → 개인 정보 → 카메라/마이크
"제공자를 기다리는 중" 무한정:
- 진료 시간 후 10분 동안 대기실에 머무르기
- 응답이 없으면 제공자 사무실에 전화
- 제공자가 늦게 실행 중이거나 그쪽에서 기술 문제가 있을 수 있음
- 계속 다시 참여하지 마세요. 대기열에서 기다리세요
백업 계획
항상 백업을 가지세요:
- 비디오가 실패하면 전화할 제공자의 전화번호
- 시도할 대체 기기 준비
- 비디오 대신 전화 오디오로 전환할 수 있는 능력
- 기술 문제를 해결할 수 없는 경우 다시 예약할 수 있는 유연성
사무실과 의사소통:
- 연결할 수 없으면 전화하여 대신 전화 통화를 기대하도록 알림
- 통화가 끊어지면 즉시 알림
- 열악한 연결로 인해 진료가 비효과적인 경우 다시 예약 요청
대면 및 가상 진료 전체 진료 관리
대면 및 원격 진료 예약이 혼합되어 있으면 추적이 더 중요해집니다.
캘린더 관리
명확하게 라벨 지정: 원격 진료 예약을 대면과 다르게 표시
- "Dr. Smith - 비디오" 대 "Dr. Smith - 대면"
- 진료 메모에 플랫폼/링크 포함
- 30분 전에 기술 테스트 알림 추가
기술 세부 정보 포함:
- 원격 진료 참여 링크
- 플랫폼 이름(Doxy.me, MyChart Video 등)
- 백업 전화번호
- 앱 또는 브라우저가 필요한지 여부
알림을 다르게 설정:
- 원격 진료: 30분 전(기술 테스트용), 5분 전(참여용)
- 대면: 1시간 전(이동 시간용)
작동하는 캘린더 시스템 만들기에 대한 자세한 내용은 조정 가이드를 참조하세요.
제공자가 선택을 제공하는 경우
일부 제공자는 특정 진료 유형에 대해 대면 및 원격 진료 중에서 선택할 수 있습니다.
다음과 같은 경우 원격 진료를 선택하세요:
- 안정적인 질환에 대한 후속 진료
- 검사 결과 논의
- 약물 확인 또는 조정
- 정신 건강 치료
- 세컨드 오피니언 상담
- 경미한 급성 문제
- 교통이 어려움
다음과 같은 경우 대면을 선택하세요:
- 새로운 환자 진료
- 신체 검사 필요
- 진단 검사 필요
- 복잡한 새로운 문제
- 대면 상호 작용 선호
- 비디오 기술이 너무 어려움
여러 제공자 간 진료 조정
일부는 원격 진료를 통해, 일부는 대면으로 여러 전문의를 보는 경우:
모든 제공자에게 알림:
- 진료 중 다른 제공자와의 원격 진료에 대해 언급
- 진료 요약을 제공자 간에 공유하도록 요청
- 형식에 관계없이 모든 진료의 자신의 기록 유지
다르게 추적하지만 동등하게:
- 원격 진료가 "덜 중요하게 느껴지지" 않도록 함
- 똑같이 신중하게 문서화
- 주문 또는 의뢰에 대한 후속 조치
여러 전문의 관리에 대한 팁은 조직 가이드를 참조하세요.
개인 정보 및 보안 고려 사항
원격 진료 플랫폼은 HIPAA를 준수해야 하지만 귀하도 개인 정보를 보호해야 합니다.
진료 중
개인 위치 선택:
- 공공 장소(커피숍, 도서관)가 아님
- 다른 사람이 엿듣을 수 있는 공유 공간이 아님
- 문을 닫고 가정 구성원에게 개인 정보가 필요하다고 알림
- 오디오 개인 정보를 위해 헤드폰 사용
화면 보호:
- 필요하지 않으면 방의 다른 사람과 화면을 공유하지 마세요
- 다른 사람이 화면을 볼 수 없도록 기기 위치 지정
- 완료되면 진료 창 닫기
- 포털 또는 플랫폼에서 로그아웃
플랫폼 보안
합법적인 링크 확인:
- 비디오 링크가 제공자의 공식 통신에서 왔는지 확인
- 예기치 않은 이메일의 원격 진료 링크를 클릭하지 마세요(피싱일 수 있음)
- URL이 제공자가 사용하는 플랫폼과 일치하는지 다시 확인
공용 Wi-Fi 사용 안 함:
- 원격 진료를 위해 커피숍, 호텔 또는 기타 공용 Wi-Fi 피하기
- 가정 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 사용
- 공용 네트워크는 의료 정보에 덜 안전함
소프트웨어 업데이트:
- 보안 패치를 위해 브라우저 및 앱을 업데이트된 상태로 유지
- 기기 운영 체제를 정기적으로 업데이트
- 의료 개인 정보에 대한 보안 문제
데이터 저장
플랫폼 녹화:
- 일부 플랫폼은 진료를 녹화합니다(귀하의 동의 하에)
- 녹화는 안전한 의료 기록 시스템에 저장됩니다
- 선호하는 경우 일반적으로 녹화 삭제를 요청할 수 있습니다
자신의 녹화:
- 제공자의 허가 없이 진료를 녹화하지 마세요
- 일부 주에서는 녹화에 대해 양측 동의가 필요합니다
- 녹화에 대한 제공자의 정책 존중
보험 및 청구
원격 진료 청구는 COVID-19 동안 규칙이 급격히 변경되었고 계속 진화하고 있기 때문에 혼란스러울 수 있습니다.
보험 적용
원격 진료 적용 범위는 팬데믹 동안 광범위하게 확장되었지만 많은 임시 유연성이 만료되었습니다. 2025년 10월 1일부터 특정 Medicare, Medicaid 또는 상업 계획을 확인하여 어떤 진료 유형이 상환되고 어떤 요율로 상환되는지 확인하세요:
- Medicare: 임시 전국/가정 적용 범위 및 완화된 발생 사이트/지리 규칙은 2025년 9월 30일에 만료되었습니다. 2025년 10월 1일부터 PHE 이전 발생 사이트 제한이 다시 적용됩니다. 환자는 대부분의 Medicare 원격 진료 서비스를 위해 자격을 갖춘 의료 시설에 있어야 합니다. 특정 유연성은 영구적으로 만들어졌습니다(일부 서비스에 대한 오디오 전용 허용, 원격 감독 규칙). 서비스별 세부 정보는 현재 CMS 지침을 참조하세요.
- Medicaid: 적용 범위는 주마다 다릅니다
- 민간 보험: 패리티 법은 주마다 다릅니다. 특정 계획 확인
적용 범위 확인:
- 원격 진료에 대한 본인 부담금/공동 보험 확인
- 일부 계획은 원격 진료에 대해 대면보다 적게 청구합니다
- 원격 진료를 통해 어떤 진료 유형이 적용되는지 확인
모든 제공자가 모든 보험을 청구하는 것은 아닙니다:
- 일부 원격 진료 전용 회사는 보험을 받지 않습니다
- 보험 적용이 중요한 경우 예약하기 전에 확인
청구 코드
제공자는 원격 진료 진료를 다음을 사용하여 청구합니다:
- 원격 진료 수정자가 있는 대면과 동일한 평가 코드
- 더 긴 진료에 대한 시간 기반 코드
- 때때로 전화 전용 대 비디오에 대한 다른 코드
청구서를 주의 깊게 검토:
- 대면과 다른 경우 원격 진료 요율이 청구되는지 확인
- 본인 부담금이 보험에서 인용한 것과 일치하는지 확인
- 예기치 않은 청구에 대해 질문
무단 결석 정책
대부분의 제공자는 대면과 마찬가지로 원격 진료 무단 결석에 대해 청구합니다:
- 가능하면 최소 24시간 전에 취소
- 기술 문제로 인해 연결할 수 없는 경우 전화(일반적으로 청구하지 않음)
- 늦은 취소는 수수료가 발생할 수 있음
- 제공자의 특정 무단 결석 정책 확인
자주 묻는 질문
원격 진료를 위해 앱을 다운로드해야 합니까? 제공자가 사용하는 플랫폼에 따라 다릅니다. 일부는 전적으로 웹 브라우저에서 작동합니다(Doxy.me, 많은 환자 포털). 다른 일부는 앱이 필요합니다(Teladoc, Amwell). 진료 지침을 확인하거나 예약할 때 질문하세요.
스마트폰이나 컴퓨터가 없으면 어떻게 합니까? 많은 제공자는 대안으로 전화 전용 진료(비디오 없는 오디오)를 제공합니다. 일부는 원격 진료 액세스를 제공하는 커뮤니티 센터 또는 도서관과도 파트너십을 맺고 있습니다. 장비가 부족한 경우 제공자에게 옵션에 대해 질문하세요.
차에서 원격 진료를 할 수 있습니까? 셀룰러 데이터가 있으면 기술적으로 가능하지만 이상적이지 않습니다. 배경 소음, 조명 및 개인 정보가 모두 손상됩니다. 가능하면 적절한 위치를 사용하세요.
진료 중에 통화가 끊어지면 어떻게 됩니까? 동일한 링크를 사용하여 즉시 다시 참여하세요. 대부분의 제공자는 몇 분 동안 기다립니다. 다시 연결할 수 없으면 사무실에 전화하면 일반적으로 전화로 진료를 완료하거나 다시 예약합니다.
가족 구성원이 저와 함께 방에 있을 수 있습니까? 예, 원하는 경우. 제공자에게 다른 사람이 있다고 알리세요. 소아과 또는 고령 환자 진료의 경우 가족 구성원이 있는 것이 종종 도움이 되거나 필요합니다.
원격 진료에서 처방전을 어떻게 받습니까? 제공자는 대면 진료 후와 마찬가지로 처방전을 약국에 전자적으로 보냅니다. 파일에 현재 약국이 있는지 확인하세요.
제공자가 비디오를 통해 신체 검사를 할 수 있습니까? 제한적인 신체 검사는 비디오를 통해 가능합니다(발진 보기, 움직임 관찰, 빛으로 목 확인). 실습 검사는 대면 진료가 필요합니다.
원격 진료가 대면만큼 좋습니까? 적절한 진료 유형(후속 조치, 정신 건강, 경미한 문제)의 경우 연구에 따르면 원격 진료가 동등하게 효과적일 수 있습니다. 신체 검사 또는 시술이 필요한 진료의 경우 대면이 필요합니다.
제공자가 원격 진료를 통해 진단할 수 없으면 어떻게 합니까? 그들은 대면 진료를 위해 오거나 검사/전문의 평가를 의뢰하도록 요청할 것입니다. 원격 진료에는 제한이 있으며 좋은 제공자는 대면 진료가 필요한 시기를 알고 있습니다.
원격 진료가 의료 기록에 기록됩니까? 예, 대면 진료와 마찬가지로. 메모, 진단, 처방 및 주문이 모두 의료 기록에 문서화됩니다.
관련 기사
- 다시는 의료 진료를 놓치지 마세요: 실용적인 시스템
- 환자 포털: 문제 및 실용적인 해결 방법에 대한 완전한 가이드
- 여러 전문의 관리: 만성 질환에 대한 조직 팁
- 고령 부모를 위한 의료 조정 시스템 만들기
- 의료 일정 충돌 처리: 실용적인 가이드
대면 및 원격 진료 예약을 모두 관리하려면 좋은 조직이 필요합니다. Appointment Adder는 형식에 관계없이 한 곳에서 모든 진료를 추적하는 데 도움이 됩니다.