دیگر هرگز نوبت پزشکی را از دست ندهید: یک سیستم عملی
یک سیستم قابل اعتماد بسازید تا هرگز نوبتهای پزشکی را از دست ندهید. استراتژیهای عملی برای یادآوریها، مدیریت تقویم و سیستمهای پشتیبان.
نوشته Paul - مشاور فناوری مراقبتهای بهداشتی متخصص در نرمافزار مطب پزشکی و تجربه بیمار.
تلفن ساعت ۹:۱۵ صبح زنگ میزند. مطب پزشکتان است و میپرسد کجایید. نوبت شما ساعت ۹:۰۰ بود. با وحشت تقویمتان را بررسی میکنید—چیزی آنجا نیست. ایمیلتان را بررسی میکنید—تأییدیه زیر ۲۰۰ پیام خوانده نشده مدفون است. کارت نوبتی که در ویزیت قبلی دادند را بررسی میکنید—یک جایی در آن انبوه کاغذها روی پیشخوان آشپزخانه است. شاید.
یک نوبت دیگر را از دست دادهاید. دوباره.
از دست دادن نوبتهای پزشکی فقط خجالتآور نیست. مراقبت را به تأخیر میاندازد، به دلیل هزینههای نوبت از دست رفته پول هزینه میکند، ارائهدهندگانتان را ناامید میکند، و میتواند باعث اخراج شما از مطبهایی شود که سیاستهای سختگیرانه عدم حضور دارند. برای افرادی که بیماریهای مزمن را مدیریت میکنند، نوبتهای از دست رفته میتوانند عواقب جدی سلامتی داشته باشند.
با این حال افراد دائماً نوبتها را از دست میدهند. مطالعات نشان میدهند که ۱۵-۳۰٪ از همه نوبتهای پزشکی از دست میروند. این یکی از بزرگترین مشکلات مراقبتهای بهداشتی است—و با سیستمهای مناسب کاملاً قابل پیشگیری است.
شما به حافظه کامل یا فناوری گران نیاز ندارید. شما به یک سیستم قابل اعتماد نیاز دارید که نوبتها را قبل از اینکه از لای شکافها بیفتند بگیرد و با هشدار کافی به شما یادآوری کند تا واقعاً حاضر شوید.
راهحل سریع: یک سیستم نوبت قابل اعتماد بسازید
اگر به سیستمی نیاز دارید تا هرگز نوبت دیگری را از دست ندهید:
- یک تقویم برای همه نوبتها انتخاب کنید (تقویم گوشی، Google Calendar، Apple Calendar)
- یک قانون محکم بسازید: نوبتها را فوراً وقتی برنامهریزی میشوند وارد کنید، قبل از ترک مطب یا بستن پورتال
- جزئیات کامل وارد کنید: نام ارائهدهنده، آدرس مکان، الزامات آمادهسازی، شماره تأیید
- چندین یادآوری برای هر نوبت تنظیم کنید (۱ هفته قبل، ۲۴ ساعت قبل، ۱ ساعت قبل)
- یک بررسی هفتگی تقویم (یکشنبه شبها) برای بررسی نوبتهای هفته آینده اضافه کنید
- نوبتها را ۴۸ ساعت قبل با تماس با مطب یا بررسی پورتال تأیید مجدد کنید
زمان مورد نیاز: ۵ دقیقه برای هر نوبت برای ورود + ۱۰ دقیقه بررسی هفتگی ابزارهای مورد نیاز: برنامه تقویم (رایگان، از قبل روی گوشی شماست) نتیجه: صفر نوبت از دست رفته، زمان آمادهسازی کافی، بدون تقلای لحظه آخری
عامل حیاتی موفقیت: نوبتها را فوراً وارد کنید. رایجترین شکست فکر کردن "بعداً اضافه میکنم" و سپس فراموش کردن است. پورتال را نبندید یا تلفن را قطع نکنید تا وقتی که در تقویمتان است.
راهنمای کامل با استراتژیهای یادآوری دقیق و سیستمهای پشتیبان در زیر ↓
چرا افراد نوبتها را از دست میدهند
درک اینکه چرا نوبتها از دست میروند به طراحی سیستمهایی برای جلوگیری از آن کمک میکند.
شکاف برنامهریزی: نوبتها هفتهها یا ماهها از قبل برنامهریزی میشوند. در آن زمان، نوبت به راحتی میتواند فراموش شود یا در شلوغی زندگی روزمره گم شود.
شکاف اطلاعات: اطلاعات نوبت در فرمتهای متعدد پراکنده میشود—تأییدیههای پورتال، پیامهای ایمیل، یادآوریهای پیامکی، کارتهای کاغذی. وقتی نمیدانید کجا نگاه کنید، پیدایش نمیکنید. پورتالهای بیمار که به تقویمها اکسپورت نمیکنند این مشکل را بدتر میکنند.
شکاف یادآوری: حتی اگر اطلاعات نوبت در دسترس باشد، اگر در زمانهای مناسب به آن نگاه نکنید، یادتان نمیماند که حاضر شوید.
شکاف آمادهسازی: یادتان هست که نوبت وجود دارد اما فراموش میکنید که باید ناشتا باشید، داروها را قطع کنید، یا مدارک خاصی بیاورید. حاضر شدن بدون آمادهسازی میتواند به معنای نوبت هدر رفته باشد.
شکاف هماهنگی: وقتی نوبتها را برای چندین نفر مدیریت میکنید، به راحتی میتوان اشتباه کرد که چه کسی چه چیزی دارد، یا نوبتهای همپوشان برنامهریزی کرد.
یک سیستم که از نوبتهای از دست رفته جلوگیری میکند همه این شکافها را برطرف میکند.
پایه: یک تقویم مرکزی
همه چیز با داشتن یک مکان که همه نوبتها در آن زندگی میکنند شروع میشود. نه سه تقویم مختلف. نه اطلاعات پراکنده در پورتال، ایمیل و کاغذ. یک سیستم.
برای بیشتر افراد، این برنامه تقویم گوشی آنهاست. همیشه همراهشان است، در دستگاهها همگامسازی میشود، از یادآوریها پشتیبانی میکند، و از قبل عادت به بررسی روزانه دارند.
هر سیستم تقویمی که انتخاب میکنید باید این الزامات را داشته باشد:
- هر کجا هستید در دسترس باشد (گوشی، کامپیوتر، تبلت)
- از زمانهای یادآوری متعدد پشتیبانی کند
- در صورت هماهنگی برای دیگران امکان اشتراکگذاری را بدهد
- به صورت خودکار همگامسازی شود (بدون بهروزرسانی دستی)
- با یادآوریها/اعلانهایی که واقعاً توجه میکنید یکپارچه شود
برخی افراد تقویمهای کاغذی یا دفترچههای برنامهریزی را ترجیح میدهند. اگر به طور قابل اعتماد هر روز آنها را بررسی میکنید اشکالی ندارد. تقویمهای دیجیتال مزایایی برای یادآوریها دارند اما اگر عادتتان است کاغذ هم کار میکند.
نکته حیاتی: یک تقویم برای همه چیز. "نوبتهای پزشکی" را در تقویم جداگانهای که فراموش میکنید بررسی کنید جدا نکنید. نوبتهای پزشکی در همان تقویمی میروند که جلسات کاری، فعالیتهای بچهها و هر چیز دیگری. ایجاد سیستم هماهنگی مراقبتهای بهداشتی که با تقویم واقعی شما یکپارچه شود از جزایر اطلاعاتی جلوگیری میکند.
پروتکل ورود: فوراً واردش کنید
نوبتها از دست میروند چون هرگز وارد تقویم نمیشوند. با وارد کردن فوری نوبتها هنگام برنامهریزی از این جلوگیری کنید.
یک قانون محکم بسازید: نوبتها قبل از خارج شدن از پورتال، قبل از قطع کردن تلفن با برنامهریز، قبل از ترک مطب پزشکی وارد تقویمتان میشوند. بدون استثنا. بدون "بعداً انجامش میدهم."
هنگام برنامهریزی نوبتها: در حالی که برنامهریز هنوز پشت تلفن است یا پورتال هنوز باز است وارد تقویم کنید، همه جزئیات را وارد کنید (ارائهدهنده، مکان، الزامات آمادهسازی، شماره تأیید)، چندین یادآوری تنظیم کنید، و با بررسی اینکه درست ظاهر میشود ورود را تأیید کنید.
این پروتکل ورود فوری از رایجترین حالت شکست جلوگیری میکند: برنامهریزی یک نوبت سپس فراموش کردن ثبت آن در جایی قابل یافتن.
برای نوبتهایی که خیلی از قبل برنامهریزی میشوند (شش ماه بعد)، ورود دوگانه را در نظر بگیرید. نوبت را وقتی برنامهریزی میشود وارد کنید، سپس یادآوری یک ماه قبل اضافه کنید تا تأیید مجدد کنید که هنوز دقیق است.
سیستم یادآوری لایهای
یک یادآوری کافی نیست. افراد یادآوریها را با فکر "یادم میماند" رد میکنند و سپس فوراً فراموش میکنند.
یک سیستم یادآوری لایهای با چندین هشدار در فواصل استراتژیک بسازید:
- یک ماه قبل: برای نوبتهایی که نیاز به آمادهسازی دارند (مثل کولونوسکوپی)
- یک هفته قبل: زمان برای ترتیب دادن حملونقل یا تنظیم برنامهها میدهد
- ۴۸ ساعت قبل: بررسی نهایی که نوبت هنوز در جریان است
- ۲۴ ساعت قبل: آمادهسازی مواد، تأیید حملونقل
- صبح روز موعد: یادآوری آمادهسازی نهایی
- یک ساعت قبل: زمان حرکت
هر نوبتی به همه این یادآوریها نیاز ندارد. معاینات روتین ممکن است فقط ۲۴ ساعت قبل و یک ساعت قبل نیاز داشته باشند. روشهای پیچیده به آبشار کامل یادآوری نیاز دارند.
محتوای یادآوری را برای حداکثر مفید بودن سفارشی کنید. فقط "نوبت پزشک" تنظیم نکنید. تنظیم کنید "نوبت قلب - لیست داروها و اندازهگیریهای اخیر فشار خون را بیاورید."
از چندین روش یادآوری استفاده کنید. هشدار تقویم به علاوه اعلان گوشی به علاوه پیام متنی افزونگی ایجاد میکند. اگر یکی را رد کنید، بقیه هنوز یادآوری میکنند.
پروتکل تأیید
اطلاعات نوبت میتواند قدیمی شود. مطبها تغییر زمان میدهند، لغو میکنند یا جزئیات را تغییر میدهند. یک سیستم قابل اعتماد شامل پروتکلهای تأیید است.
برای نوبتهای روتین: ۲-۳ روز قبل از نوبت پورتال ارائهدهنده را بررسی کنید تا تأیید کنید هنوز برنامهریزی شده است، اگر شک دارید با مطب تماس بگیرید، ترتیبات حملونقل را تأیید مجدد کنید، و تأیید کنید که نوبت هنوز در تقویمتان درست ظاهر میشود.
برای نوبتهای مهم: یک هفته قبل تأیید کنید، ۴۸ ساعت قبل دوباره تأیید کنید، و همان روز تأیید کنید که چیزی تغییر نکرده است.
بیشتر نوبتهای از دست رفته به این دلیل اتفاق میافتند که افراد از تغییرات خبر ندارند. ارائهدهندگان لغو یا تغییر زمان میدهند اما اعلانها گم میشوند. بررسیهای تأیید منظم این تغییرات را میگیرند.
چکلیست آمادهسازی
یادآوری نوبت نصف نبرد است. آماده حاضر شدن نیمه دیگر است.
هنگام وارد کردن نوبتها در تقویمتان، الزامات آمادهسازی را در جزئیات رویداد بگنجانید: الزامات ناشتا (و چه زمانی ناشتا شروع میشود)، داروهایی که باید قطع شوند، مدارکی که باید بیاورید (کارتهای بیمه، لیست داروها، نتایج آزمایش قبلی)، فرمهایی که باید از قبل پر شوند، و جزئیات پارکینگ/مکان.
برای آمادهسازی پیچیده، وظایف یادآوری جداگانه بسازید. یک کولونوسکوپی نیاز به آمادهسازی خاصی دارد که روزها قبل شروع میشود. وظایفی برای "شروع رژیم آمادهسازی" و "شروع داروی آمادهسازی" علاوه بر یادآوری نوبت بسازید.
الزامات آمادهسازی را در چندین نقطه یادآوری مرور کنید. یادآوری یک هفته قبل باید مرور نیازهای آمادهسازی را فعال کند. یادآوری یک روز قبل باید آمادهسازی واقعی را فعال کند.
پروتکل حملونقل
بسیاری از نوبتهای از دست رفته به این دلیل اتفاق میافتند که حملونقل با مشکل مواجه میشود.
برای هر نوبت، ترتیبات حملونقل را وقتی نوبت برنامهریزی میشود تصمیم بگیرید، نه یک روز قبل. اگر خودتان رانندگی میکنید، زمان سفر کافی را در تقویمتان بلوک کنید. اگر کس دیگری رانندگی میکند، در دسترس بودنشان را فوراً تأیید کنید.
زمان فاصله برای پارکینگ، پیدا کردن مطب، ثبتنام بسازید. زمان رسیدن باید ۱۵-۳۰ دقیقه قبل از زمان واقعی نوبت بسته به پیچیدگی مکان باشد.
برنامههای حملونقل پشتیبان بسازید. اگر حملونقل اصلی شما یک عضو خانواده است که رانندگی میکند، اگر آن روز مریض شوند چه اتفاقی میافتد؟ قبل از نوبتها یک برنامه پشتیبان شناسایی شده داشته باشید.
برای نوبتهایی که نیاز به آرامبخش دارند یا جایی که بعداً نمیتوانید رانندگی کنید، وقتی نوبت را برنامهریزی میکنید برگشت را ترتیب دهید. منتظر یک روز قبل نمانید تا متوجه شوید به حملونقل نیاز دارید.
مدیریت نوبتهای چندین نفر
هماهنگی نوبتها برای چندین عضو خانواده پیچیدگی و ریسک نوبت از دست رفته را چند برابر میکند. چه در حال مدیریت نوبتهای والدین مسن خود باشید یا برای کل خانواده هماهنگ میکنید، رویکردهای سیستماتیک از سردرگمی جلوگیری میکنند.
از کدگذاری رنگی در تقویمهای مشترک استفاده کنید. آبی برای والدین، قرمز برای خودتان، سبز برای نوجوان. این تمایز بصری از اشتباه گرفتن نوبت چه کسی جلوگیری میکند.
نام شخص را در توضیحات نوبت بگنجانید: "بابا - قلب" نه فقط "قلب." واضح به نظر میرسد، اما هنگام وارد کردن سریع نوبتها به راحتی فراموش میشود.
یادآوریهایی تنظیم کنید که به شخص مناسب برسد. یادآوری نوبت والدینتان باید به شما (اگر هماهنگ میکنید) و همچنین به آنها برسد. نوبت نوجوانتان باید به آنها و شما یادآوری کند.
نقاط بررسی هماهنگی بسازید که در آنها نوبتهای آینده همه را تأیید میکنید. بررسی تقویم خانوادگی یکشنبه شب نوبتهایی که ممکن است فراموش شده یا هرگز وارد نشده باشند را میگیرد.
مجموعه فناوری
در حالی که سیستمها نباید کاملاً به فناوری وابسته باشند، ابزارهای مناسب به طور قابل توجهی کمک میکنند.
حداقل، از یک برنامه تقویم با ویژگیهای یادآوری خوب استفاده کنید. بیشتر برنامههای تقویم گوشی خوب کار میکنند. Google Calendar، Apple Calendar و Outlook Calendar همه از ویژگیهای لازم پشتیبانی میکنند.
برنامههای پیگیری نوبت که به طور خاص برای مراقبتهای بهداشتی طراحی شدهاند را در نظر بگیرید. برخی با چندین تقویم یکپارچه میشوند، یادآوریهای خودشان را میفرستند و الزامات آمادهسازی را پیگیری میکنند.
وقتی در دسترس است از یادآوریهای پیامکی ارائهدهنده استفاده کنید، اما به آنها به عنوان تنها سیستم یادآوری خود وابسته نباشید. آنها پشتیبان یادآوریهای خودتان هستند، نه جایگزین.
برای افرادی که وضعیتهای پزشکی پیچیده را مدیریت میکنند، برنامههای سازماندهی مراقبتهای بهداشتی اختصاصی ممکن است ارزش بررسی داشته باشند. اینها اغلب پیگیری نوبت را با یادآوریهای دارو و ذخیرهسازی سوابق بهداشتی یکپارچه میکنند.
سیستم پشتیبان کاغذی
سیستمهای دیجیتال شکست میخورند. گوشیها خالی میشوند. برنامهها کرش میکنند. سرویسهای ابری از کار میافتند.
پشتیبان کاغذی برای نوبتها حفظ کنید، حتی اگر سیستم اصلی شما دیجیتال است. این ممکن است باشد: نوشتن نوبتها روی تقویم دیواری بعد از ورود دیجیتال، نگه داشتن کاغذهای تأییدیه نوبت در یک پوشه، چاپ خلاصه نوبت هفتگی از تقویمتان، یا نگه داشتن یک دفترچه برنامهریزی کاغذی موازی با تقویم دیجیتال.
پشتیبان کاغذی افزونگی فراهم میکند. وقتی سیستم دیجیتال شما شکست میخورد، کاغذ آنچه را که در غیر این صورت از دست میرفت میگیرد.
سیستم کاغذی نیازی به پیچیدگی ندارد. یک لیست ساده از نوبتهای آینده چسبانده شده به یخچالتان کار میکند.
مراسم بررسی هفتگی
حتی بهترین سیستمهای ورود و یادآوری گاهی چیزهایی را از دست میدهند. بررسیهای هفتگی شکافها را قبل از اینکه باعث از دست رفتن نوبت شوند میگیرند.
زمان ثابتی برای بررسیهای نوبت هفتگی تعیین کنید. یکشنبه شب برای بسیاری از افراد کار میکند. در این بررسی: تقویم را برای نوبتهای هفته آینده بررسی کنید، تأیید کنید هر نوبت هنوز برنامهریزی شده است (بررسی پورتال یا تماس)، ترتیبات حملونقل را تأیید کنید، الزامات آمادهسازی را مرور کنید، هر یادآوری گم شده را اضافه کنید، و تداخلهای برنامهریزی را بررسی کنید.
این مراسم هفتگی ۱۰-۱۵ دقیقهای مشکلات را میگیرد: نوبتهایی که هرگز به تقویم نرفتند، تغییراتی که از آنها خبر نداشتید، الزامات آمادهسازی که متوجه نشده بودید، و هماهنگی حملونقلی که ترتیب داده نشده بود.
بررسیهای هفتگی به ویژه وقتی برای دیگران هماهنگ میکنید یا مراقبتهای بهداشتی پیچیده را مدیریت میکنید مهم هستند.
وقتی نوبتها تداخل دارند
پیشگیری از تداخلها آسانتر از حل آنهاست. قبل از قبول زمان نوبت جدید، تقویمتان را برای تداخل با نوبتهای موجود، تعهداتی که نمیتوانید جابجا کنید، در دسترس بودن حملونقل، و الزامات آمادهسازی که ممکن است تداخل داشته باشند بررسی کنید.
وقتی تداخلها ایجاد میشوند، فوراً حلشان کنید. تصمیم را به تعویق نیندازید. با هر ارائهدهندهای که برنامهریزی انعطافپذیرتری دارد تماس بگیرید و تغییر زمان دهید.
فاصله در برنامهتان بسازید. نوبتها را پشت سر هم بدون زمان فاصله رزرو نکنید. نوبتها را در دورههای شلوغ شناخته شده اگر انعطاف دارید برنامهریزی نکنید.
آموزش سیستم به دیگران
اگر به کس دیگری کمک میکنید که سیستم بدون از دست دادن نوبت ایجاد کند، آنها باید مالک آن باشند، نه فقط شما آن را برایشان مدیریت کنید (مگر اینکه واقعاً ناتوان باشند).
سیستم را با آنها مرور کنید. نشانشان دهید: چگونه نوبتها را فوراً وقتی برنامهریزی میشوند وارد کنند، چگونه یادآوریهای لایهای تنظیم کنند، چگونه بررسیهای هفتگی انجام دهند، و چگونه از پشتیبان کاغذی استفاده کنند.
با هم تمرین کنید. یک نوبت ساختگی برنامهریزی کنید و کل فرآیند را طی کنید. این کار را چندین بار انجام دهید تا خودکار شود.
به طور دورهای بررسی کنید که سیستم چگونه کار میکند. آیا واقعاً از آن استفاده میکنند؟ کدام بخشها شکست میخورند؟ کجا به حمایت بیشتر نیاز دارند؟
با شکستها صبور باشید. ساختن عادتهای جدید زمان میبرد. هدف بهبود تدریجی است، نه کمال فوری.
وقتی به هر حال نوبتها را از دست میدهید
حتی با سیستمهای عالی، گاهی نوبتهای از دست رفته اتفاق میافتد. مهم این است که چگونه با آنها برخورد میکنید.
وقتی نوبتی را از دست میدهید: فوراً با ارائهدهنده تماس بگیرید تا عذرخواهی کنید و تغییر زمان دهید، هر هزینه نوبت از دست رفته را بدون شکایت بپردازید، تحلیل کنید چه اشتباهی در سیستمتان رخ داد، و شکافی که اجازه داد این اتفاق بیفتد را برطرف کنید.
به ارائهدهنده بهانه ندهید. "متأسفم که نوبت را از دست دادم" کافی است. آنها به توضیحات نیاز ندارند.
بیشتر ارائهدهندگان از دست دادنهای گاهبهگاه را درک میکنند. آنچه تحمل نمیکنند الگوهای نوبتهای از دست رفته بدون مسئولیتپذیری است.
بعد از یک نوبت از دست رفته، سیستمتان را تقویت کنید. شاید به یادآوریهای تهاجمیتر نیاز دارید. شاید بررسیهای هفتگی باید دقیقتر باشند. احتمالاً به پشتیبان کاغذی اضافی نیاز دارید.
هزینه نوبتهای از دست رفته
درک هزینههای واقعی نوبتهای از دست رفته انگیزه استفاده از سیستمهای پیشگیرانه را ایجاد میکند.
هزینههای مالی: هزینههای نوبت از دست رفته (۲۵-۱۰۰+ دلار برای هر بار)، تأخیر مراقبت که منجر به مداخلات گرانتر بعدی میشود، هدر رفتن هزینههای بیمه برای تغییر زمان عجولانه، و از دست دادن درآمد به دلیل دست و پنجه نرم کردن لحظه آخری با برنامه.
هزینههای مراقبتهای بهداشتی: تشخیص و درمان با تأخیر، بدتر شدن بیماریها، شکافهای مدیریت دارو، و آسیب به رابطه با ارائهدهنده.
هزینههای زمانی: زمان صرف شده برای تغییر زمان، نوبتهای اضافی برای جبران نوبتهای از دست رفته، و انرژی ذهنی مدیریت آشفتگی نوبت.
سیستمی که از نوبتهای از دست رفته جلوگیری میکند چندین برابر در هزینههای اجتناب شده و نتایج بهداشتی بهتر سود میدهد.
حفظ سیستم
چالش ایجاد سیستم نیست—حفظ آن ماهها و سالها بعد است.
سیستم را تا حد ممکن خودکار کنید. هر چه مراحل بیشتری نیاز به تصمیمگیری آگاهانه داشته باشند، احتمال شکست وقتی استرس دارید یا مشغول هستید بیشتر است.
اثربخشی سیستم را به طور دورهای بررسی کنید. هر چند ماه، ارزیابی کنید: آیا هنوز نوبتها از دست میروند، آیا یادآوریها هنوز توجه شما را جلب میکنند، آیا تقویم بهروز میماند، و آیا بررسیهای هفتگی هنوز انجام میشوند؟
سیستم را با تغییر زندگی تنظیم کنید. آنچه وقتی فقط نوبتهای خودتان را مدیریت میکردید کار میکرد ممکن است وقتی برای والدین مسن هماهنگ میکنید کار نکند. آنچه با بچههای کوچک کار میکرد ممکن است با نوجوانان کار نکند.
بهترین سیستم آن است که واقعاً به طور مداوم استفاده میکنید، نه سیستم نظری کامل که بعد از دو هفته رها میکنید.
خط پایانی
هرگز از دست ندادن نوبتها درباره داشتن حافظه کامل یا فناوری گران نیست. درباره داشتن سیستمهای قابل اعتمادی است که نوبتها را غیرممکن برای فراموش کردن و آسان برای به یاد آوردن میکند.
یک تقویم مرکزی. پروتکل ورود فوری. یادآوریهای لایهای. بررسیهای هفتگی. پشتیبان کاغذی. این اجزا شبکههای ایمنی افزوده و همپوشان ایجاد میکنند که نوبتها را قبل از اینکه از لای شکافها بیفتند میگیرند.
سیستمی که کار میکند آن است که با عادتها و تواناییهای واقعی شما مطابقت دارد. خودتان را مجبور به استفاده از روشهایی که با نحوه عملکرد طبیعی شما سازگار نیستند نکنید.
سلامت شما خیلی مهم است که به دلیل نوبتهای از دست رفته از دست برود. سیستمی بسازید که برایتان کار کند، سپس به آن اعتماد کنید.
سؤالات متداول
چند هشدار یادآوری باید برای یک نوبت پزشکی تنظیم کنم؟ حداقل سه تنظیم کنید: ۲۴ ساعت قبل (برای آمادهسازی نهایی)، صبح روز موعد (برای تأیید آماده بودن)، و ۱ ساعت قبل (زمان حرکت). برای نوبتها یا روشهای پیچیده، یادآوریهای یک هفته قبل (حملونقل/برنامهریزی) و یک ماه قبل (برای روشهایی که نیاز به آمادهسازی از قبل دارند) اضافه کنید. از روشهای افزوده استفاده کنید—هشدارهای تقویم، اعلانهای گوشی و یادآوریهای پیامکی—تا رد کردن یکی همه هشدارها را حذف نکند.
بهترین برنامه تقویم برای پیگیری نوبتهای پزشکی چیست؟ بهترین برنامه آن است که از قبل هر روز بررسی میکنید. بیشتر افراد باید از تقویم پیشفرض گوشیشان (Apple Calendar یا Google Calendar) استفاده کنند چون به صورت خودکار همگامسازی میشود و با سایر ویژگیهای گوشی یکپارچه میشود. یک برنامه تقویم پزشکی جداگانه که فراموش میکنید بررسی کنید نسازید—نوبتهای پزشکی را به تقویم اصلی خود اضافه کنید. کلید بررسی روزانه قابل اعتماد است، نه ویژگیهای تخصصی.
چگونه یادم بماند فوراً نوبتها را در تقویمم وارد کنم؟ آن را یک قانون محکم کنید: پورتال را نبندید، تلفن را قطع نکنید، یا مطب را ترک نکنید تا وقتی که نوبت در تقویمتان است. اگر تلفنی برنامهریزی میکنید، در حالی که وارد میکنید پشت خط بمانید. اگر در پورتال برنامهریزی میکنید، پورتال را تا تکمیل ورود تقویم باز نگه دارید. اگر کارت نوبت کاغذی دادند، فوراً عکس بگیرید و قبل از ترک پارکینگ به تقویمتان اضافه کنید.
آیا باید پشتیبان کاغذی نگه دارم حتی اگر از تقویم دیجیتال استفاده میکنم؟ بله—سیستمهای دیجیتال در بدترین زمانهای ممکن شکست میخورند. نوبتها را روی تقویم دیواری بنویسید یا یک لیست ساده روی یخچالتان به عنوان افزونگی نگه دارید. این نیازی به پیچیدگی ندارد؛ حتی یک یادداشت چسبی دستنویس با نوبتهای هفته آینده وقتی گوشیتان خالی میشود یا برنامه تقویمتان کرش میکند پشتیبان فراهم میکند. پشتیبان کاغذی افراد بیشماری را از نوبتهای از دست رفته در طول خرابیهای فنی نجات داده است.
بعد از دست دادن یک نوبت چه باید بکنم تا دوباره اتفاق نیفتد؟ فوراً برای تغییر زمان تماس بگیرید و عذرخواهی کنید. هر هزینه نوبت از دست رفته را بدون شکایت بپردازید. سپس سیستمتان را تحلیل کنید: آیا هرگز نوبت را وارد نکردید؟ پروتکلهای ورود بهتر تنظیم کنید. آیا یادآوریها توجهتان را جلب نکردند؟ آنها را تهاجمیتر کنید. فراموش کردید تقویمتان را بررسی کنید؟ یادآوریهای بیشتر تنظیم کنید. هر نوبت از دست رفته شکافی در سیستمتان را آشکار میکند—آن شکاف خاص را برطرف کنید تا از تکرار جلوگیری شود.
مقالات مرتبط
- پورتال بیمار اکسپورت تقویم ندارد؟ این راهحل شماست
- هماهنگی ویزیتهای پزشکی چندین عضو خانواده: بهترین روشها
- ایجاد سیستم هماهنگی مراقبتهای بهداشتی برای والدین سالمند
- چگونه نوبتهای پزشکی والدین سالمند خود را مدیریت کنیم: راهنمای کامل
- چرا پورتالهای بیمار افتضاح هستند (و چه کار کنیم)
از دست دادن نوبتهای پزشکی زمان، پول هدر میدهد و مراقبت را به تأخیر میاندازد. نوبتپلاس به شما کمک میکند جزئیات نوبت را از هر منبعی بگیرید و به سیستم تقویمی که واقعاً استفاده میکنید اکسپورت کنید—با همه یادآوریهایی که نیاز دارید. در nobatplus.org رایگان امتحان کنید
آمادهاید تا قرار ملاقاتهای مراقبت بهداشتی خود را ساده کنید؟
امروز Appointment Adder را به صورت رایگان امتحان کنید و کنترل برنامه خود را به دست بگیرید.
شروع کنید