Điều Gì Xảy Ra với Dữ Liệu Sức Khỏe Của Anh/Chị trong Ứng Dụng Cuộc Hẹn? Hướng Dẫn Riêng Tư

Bởi Paul - Tư vấn viên công nghệ chăm sóc sức khỏe chuyên về phần mềm thực hành y tế và trải nghiệm bệnh nhân.

Anh/chị tải xuống một ứng dụng theo dõi cuộc hẹn (appointment tracking app). Nó yêu cầu quyền truy cập vào lịch của anh/chị, ảnh của anh/chị, vị trí của anh/chị. Anh/chị chấp nhận vì ứng dụng có vẻ hữu ích. Anh/chị tải lên ảnh chụp màn hình xác nhận cuộc hẹn của mình. Ứng dụng xử lý nó, trích xuất chi tiết, thêm nó vào lịch của anh/chị. Thuận tiện.

Nhưng điều gì vừa xảy ra với dữ liệu sức khỏe của anh/chị?

Ảnh chụp màn hình chứa tên bác sĩ của anh/chị, tình trạng đang được điều trị, thông tin bảo hiểm của anh/chị—nó đã đi đâu? Nó có được lưu trữ trên máy chủ công ty không? Nó có được phân tích bởi các hệ thống học máy không? Nó sẽ được sử dụng cho quảng cáo nhắm mục tiêu (advertising targeting) không? Được chia sẻ với các nhà môi giới dữ liệu (data brokers)? Anh/chị không biết.

Hầu hết mọi người sử dụng các ứng dụng sức khỏe không hiểu điều gì xảy ra với dữ liệu của họ. Họ giả định chính sách riêng tư (privacy policies) bảo vệ họ. Họ tin tưởng rằng các ứng dụng chăm sóc sức khỏe an toàn. Họ tin rằng các công ty xử lý thông tin sức khỏe một cách có trách nhiệm.

Những giả định này thường sai. Các ứng dụng sức khỏe thường thu thập, lưu trữ, và chia sẻ nhiều thông tin hơn người dùng nhận ra, với ít bảo vệ hơn người dùng giả định.

Hiểu những gì thực sự xảy ra với dữ liệu sức khỏe của anh/chị trong các ứng dụng cuộc hẹn giúp anh/chị đưa ra lựa chọn có thông tin về ứng dụng nào sử dụng và cách bảo vệ quyền riêng tư của anh/chị.

Ứng Dụng Cuộc Hẹn Thu Thập Dữ Liệu Gì?

Hầu hết các ứng dụng cuộc hẹn thu thập nhiều hơn chỉ chi tiết cuộc hẹn.

Thu thập dữ liệu rõ ràng:

• Ngày và giờ cuộc hẹn
• Tên và chuyên môn nhà cung cấp
• Vị trí của cơ sở y tế
• Hướng dẫn chuẩn bị
• Lịch sử y tế anh/chị nhập
• Thông tin bảo hiểm

Thu thập dữ liệu ít rõ ràng hơn:

• Mã định danh thiết bị (advertising ID, device ID)
• Dữ liệu vị trí (vị trí hiện tại, lịch sử vị trí)
• Danh sách liên hệ
• Mẫu sử dụng trong ứng dụng
• Các ứng dụng khác trên thiết bị của anh/chị
• Metadata ảnh từ ảnh chụp màn hình anh/chị tải lên
• Thông tin mạng
• Thông tin hệ thống về thiết bị của anh/chị

Thu thập metadata này xảy ra âm thầm trong nền. Anh/chị nghĩ anh/chị chỉ đang nhập cuộc hẹn. Ứng dụng đang thu thập một hồ sơ chi tiết về anh/chị, thiết bị của anh/chị, và hành vi của anh/chị.

Xem xét quyền ứng dụng cẩn thận. Các ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào danh bạ, vị trí, hoặc ảnh khi chức năng cốt lõi của họ không yêu cầu các quyền này đang thu thập dữ liệu ngoài mục đích đã nêu.

Dữ Liệu Thu Thập Đi Đâu?

Khi được thu thập, dữ liệu sức khỏe của anh/chị thường chảy đến nhiều điểm đến.

Máy chủ công ty (company servers): Hầu hết các ứng dụng tải lên dữ liệu của anh/chị đến các máy chủ được vận hành bởi công ty ứng dụng. Các máy chủ này lưu trữ thông tin của anh/chị "an toàn" (được cho là) và đồng bộ nó qua các thiết bị của anh/chị.

Nhà cung cấp dịch vụ đám mây (cloud service providers): Các ứng dụng thường không vận hành máy chủ riêng của họ. Họ sử dụng lưu trữ đám mây từ AWS, Google Cloud, hoặc Microsoft Azure. Dữ liệu của anh/chị nằm trên cơ sở hạ tầng được vận hành bởi các gã khổng lồ công nghệ này.

Dịch vụ phân tích (analytics services): Các ứng dụng thường tích hợp các nền tảng phân tích như Google Analytics, Mixpanel, hoặc Amplitude để theo dõi hành vi người dùng. Các mẫu cuộc hẹn và sử dụng ứng dụng của anh/chị chảy đến các dịch vụ bên thứ ba này.

Mạng quảng cáo (advertising networks): Các ứng dụng miễn phí hoặc được hỗ trợ bởi quảng cáo chia sẻ dữ liệu với các nền tảng quảng cáo để nhắm mục tiêu. Ngay cả dữ liệu "được ẩn danh" (anonymized) giúp xây dựng hồ sơ được sử dụng cho quảng cáo.

Người tổng hợp dữ liệu (data aggregators): Một số ứng dụng sức khỏe bán dữ liệu "không nhận dạng" (de-identified) hoặc "tổng hợp" (aggregated) cho các công ty nghiên cứu chăm sóc sức khỏe, công ty dược phẩm, hoặc nhà môi giới dữ liệu.

Dịch vụ đối tác (partner services): Các ứng dụng với tích hợp đối tác chia sẻ dữ liệu với các đối tác đó. Tích hợp lịch, xác minh bảo hiểm, nền tảng y tế từ xa—mỗi đối tác nhận một số dữ liệu của anh/chị.

Thông tin của anh/chị không ở lại chỉ với công ty ứng dụng. Nó lan rộng qua một hệ sinh thái của các bên thứ ba. Tại sao dữ liệu chăm sóc sức khỏe của anh/chị nên ở trên thiết bị của anh/chị giải thích cách tiếp cận thay thế.

Dữ Liệu Được Lưu Trữ Như Thế Nào?

Phương pháp lưu trữ khác nhau đáng kể giữa các ứng dụng và ảnh hưởng đáng kể đến riêng tư.

Mã hóa khi lưu trữ (encrypted at rest): Các ứng dụng tốt mã hóa dữ liệu được lưu trữ vì vậy nếu máy chủ bị vi phạm, dữ liệu không ngay lập tức có thể đọc được. Nhưng các khóa mã hóa (encryption keys) được kiểm soát bởi công ty, cho phép họ (và bất kỳ ai có quyền truy cập vào khóa) giải mã.

Mã hóa đầu cuối đến cuối (end-to-end encrypted): Các ứng dụng tốt hơn sử dụng mã hóa đầu cuối đến cuối nơi chỉ anh/chị giữ các khóa giải mã. Công ty không thể đọc dữ liệu của anh/chị ngay cả khi họ muốn. Ít ứng dụng sức khỏe triển khai mã hóa đầu cuối đến cuối thực sự.

Không mã hóa hoặc mã hóa yếu (unencrypted or weakly encrypted): Một số ứng dụng lưu trữ dữ liệu với mã hóa yếu hoặc không có mã hóa. Vi phạm phơi bày mọi thứ ngay lập tức.

Hệ thống sao lưu (backup systems): Dữ liệu được sao lưu—đôi khi đến nhiều vị trí, đôi khi được duy trì trong nhiều năm ngay cả sau khi anh/chị xóa tài khoản của mình. Các bản sao lưu này có thể có bảo mật khác với lưu trữ chính.

Hầu hết các chính sách riêng tư mơ hồ về các phương pháp lưu trữ chính xác. "Chúng tôi sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành" (We use industry-standard encryption) không cho anh/chị biết liệu mã hóa có mạnh, được triển khai đúng cách, hoặc cung cấp bảo vệ có ý nghĩa không. Hiểu AI trên thiết bị cho thấy cách xử lý cục bộ loại bỏ các rủi ro lưu trữ này.

Dữ Liệu Được Giữ Lại Bao Lâu?

Nhiều ứng dụng sức khỏe giữ lại dữ liệu của anh/chị vô thời hạn trừ khi anh/chị rõ ràng yêu cầu xóa—và ngay cả khi đó, xóa có thể không hoàn chỉnh.

Lưu giữ tài khoản hoạt động (active account retention): Trong khi anh/chị sử dụng ứng dụng, dữ liệu của anh/chị rõ ràng được giữ lại. Điều này được mong đợi.

Lưu giữ sau xóa (post-deletion retention): Sau khi anh/chị xóa tài khoản của mình, nhiều ứng dụng giữ lại dữ liệu cho "mục đích kinh doanh" (business purposes), "tuân thủ pháp lý" (legal compliance), hoặc "phân tích" (analytics). Thời gian lưu giữ này có thể là nhiều tháng hoặc nhiều năm.

Lưu giữ sao lưu (backup retention): Dữ liệu đã xóa có thể vẫn trong các hệ thống sao lưu. Một số công ty duy trì các bản sao lưu từ nhiều năm trước. Dữ liệu "đã xóa" của anh/chị có thể vẫn tồn tại trong lưu trữ.

Lưu giữ dữ liệu tổng hợp (aggregate data retention): Ngay cả khi dữ liệu cá nhân bị xóa, dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh được lấy từ thông tin của anh/chị có thể được giữ lại vĩnh viễn.

Đọc chính sách riêng tư cẩn thận cho ngôn ngữ lưu giữ. Tìm kiếm phần "Lưu Giữ Dữ Liệu" (Data Retention) hoặc "Xóa Dữ Liệu" (Data Deletion) cụ thể và xác minh cam kết xóa rõ ràng với thời gian (ví dụ: "xóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản"), không phải lời hứa mơ hồ như "giữ lại miễn là cần thiết" (retained as long as necessary). Ghi lại các phần chính sách cụ thể anh/chị tìm thấy để tham khảo trong tương lai.

Ai Có Thể Truy Cập Dữ Liệu Của Anh/Chị?

Nhiều bên có thể truy cập dữ liệu sức khỏe của anh/chị, mỗi bên với động lực và độ tin cậy khác nhau.

Nhân viên công ty ứng dụng (app company employees): Nhà phát triển, hỗ trợ khách hàng, nhà khoa học dữ liệu, và giám đốc điều hành có thể truy cập dữ liệu người dùng cho các mục đích khác nhau. Các công ty tuyên bố quyền truy cập bị giới hạn và được giám sát, nhưng anh/chị không thể xác minh điều này.

Nhà cung cấp dịch vụ (service providers): Lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích, bộ xử lý thanh toán, và các nhà cung cấp khác mà ứng dụng sử dụng có thể có quyền truy cập vào dữ liệu của anh/chị.

Yêu cầu pháp lý (legal requests): Các cơ quan chính phủ, thực thi pháp luật, các vụ kiện dân sự có thể buộc các công ty cung cấp dữ liệu người dùng. Điều này xảy ra thường xuyên hơn hầu hết mọi người nhận ra.

Người mua lại (acquirers): Nếu công ty ứng dụng được mua lại, dữ liệu của anh/chị chuyển đến chủ sở hữu mới với các thực hành riêng tư có thể khác.

Tin tặc (hackers): Bất chấp các biện pháp bảo mật, vi phạm xảy ra thường xuyên. Khi ứng dụng bị vi phạm, kẻ tấn công truy cập mọi thứ.

Đối tác dữ liệu (data partners): Các công ty mà ứng dụng chia sẻ hoặc bán dữ liệu có thể truy cập những gì được chia sẻ, xây dựng hồ sơ và cơ sở dữ liệu riêng của họ.

Anh/chị có khả năng nhìn thấy hạn chế về ai thực sự truy cập dữ liệu của anh/chị hoặc nó được sử dụng như thế nào.

Dữ Liệu Được Chia Sẻ Hoặc Bán Như Thế Nào?

"Chúng tôi không bán dữ liệu của anh/chị" (We don't sell your data) là một tuyên bố phổ biến trong các chính sách riêng tư. Nó thường đúng về mặt kỹ thuật nhưng vô nghĩa.

Các công ty có thể không bán dữ liệu trực tiếp nhưng:

• Chia sẻ dữ liệu với đối tác để cùng có lợi
• Cấp phép dữ liệu cho các tổ chức nghiên cứu
• Cung cấp dữ liệu cho các nhà quảng cáo để nhắm mục tiêu (không có thanh toán trực tiếp)
• Sử dụng dữ liệu nội bộ cho sản phẩm hoặc dịch vụ mới
• Tổng hợp dữ liệu và bán phân tích tổng hợp

Các chính sách riêng tư sử dụng ngôn ngữ cẩn thận để ẩn chia sẻ dữ liệu. Tìm kiếm các cụm từ như:

• "Chia sẻ với đối tác" (Share with partners)
• "Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba" (Third-party service providers)
• "Dữ liệu tổng hợp cho nghiên cứu" (Aggregated data for research)
• "Cải thiện dịch vụ của chúng tôi" (Improve our services)
• "Mục đích kinh doanh hợp pháp" (Legal business purposes)

Các cụm từ mơ hồ này bao gồm chia sẻ dữ liệu rộng rãi mà người dùng không mong đợi hoặc hiểu.

Một số ứng dụng sức khỏe minh bạch hơn, liệt kê rõ ràng mọi bên thứ ba nhận dữ liệu. Các ứng dụng này hiếm nhưng đáng tìm kiếm.

Huyền Thoại Dữ Liệu "Không Nhận Dạng"

Nhiều ứng dụng tuyên bố họ chỉ chia sẻ dữ liệu "không nhận dạng" (de-identified) hoặc "ẩn danh" (anonymized), ngụ ý điều này bảo vệ riêng tư. Đây phần lớn là sự đảm bảo sai lầm.

Không nhận dạng thường liên quan đến việc loại bỏ các mã định danh rõ ràng như tên và ID. Nhưng nghiên cứu lặp đi lặp lại chứng minh rằng dữ liệu sức khỏe "ẩn danh" có thể được nhận dạng lại bằng cách tham chiếu chéo với các tập dữ liệu khác.

Mẫu cuộc hẹn của anh/chị—chuyên gia nào anh/chị gặp, thường xuyên như thế nào, tại cơ sở nào—thường đủ độc đáo để xác định anh/chị, ngay cả không có tên. Kết hợp với thông tin công khai như mã bưu điện hoặc tuổi, không nhận dạng cung cấp bảo vệ tối thiểu.

Một số kỹ thuật ẩn danh tinh vi có thể bảo vệ riêng tư. Nhưng hầu hết các ứng dụng sử dụng không nhận dạng cơ bản cung cấp cảm giác an toàn sai lầm mà không có bảo vệ có ý nghĩa.

Đừng tin tưởng các tuyên bố về chia sẻ dữ liệu "ẩn danh". Nó thường không ẩn danh như đã nêu.

Điều Gì Xảy Ra Trong Quá Trình Cập Nhật Ứng Dụng?

Cập nhật ứng dụng thay đổi chức năng—nhưng chúng cũng thay đổi các thực hành riêng tư.

Cập nhật có thể:

• Thêm tích hợp bên thứ ba mới chia sẻ nhiều dữ liệu hơn
• Thay đổi nhà cung cấp phân tích
• Sửa đổi chính sách lưu giữ dữ liệu
• Giới thiệu các tính năng mới yêu cầu quyền bổ sung
• Thay đổi điều khoản dịch vụ với hậu quả riêng tư khác

Hầu hết người dùng chấp nhận cập nhật tự động mà không xem xét các thay đổi. Các chính sách riêng tư có thể cập nhật đồng thời, giảm bảo vệ mà người dùng không nhận thấy.

Kích hoạt cập nhật ứng dụng thủ công nếu có thể. Xem xét những gì đang thay đổi trước khi cập nhật, đặc biệt cho các ứng dụng xử lý thông tin sức khỏe nhạy cảm.

Khi Các Công Ty Được Mua Lại Hoặc Đóng Cửa

Các công ty ứng dụng bị mua, sáp nhập, hoặc ngừng hoạt động. Điều gì xảy ra với dữ liệu của anh/chị trong các chuyển đổi này?

Mua lại (acquisitions): Dữ liệu của anh/chị thường chuyển đến công ty mua lại. Các thực hành riêng tư của họ—có thể tệ hơn—bây giờ áp dụng cho dữ liệu được thu thập theo các chính sách trước đó.

Sáp nhập (mergers): Dữ liệu từ nhiều ứng dụng có thể được kết hợp, tạo ra hồ sơ toàn diện hơn so với bất kỳ ứng dụng đơn lẻ nào có.

Đóng cửa (shutdowns): Khi các công ty đổ, dữ liệu người dùng thường được bán như một tài sản hoặc chuyển đến người mua lại. Anh/chị có thể không được thông báo.

Các chính sách riêng tư thường bảo lưu quyền cho các kịch bản này. Anh/chị đã đồng ý rằng dữ liệu của anh/chị có thể chuyển đến chủ sở hữu mới với các thực hành khác.

Đánh Giá Thực Hành Riêng Tư Ứng Dụng

Làm thế nào anh/chị có thể đánh giá những gì thực sự xảy ra với dữ liệu sức khỏe của anh/chị trong các ứng dụng cụ thể?

Đọc chính sách riêng tư một cách phê phán: Tìm kiếm cam kết cụ thể, không phải lời hứa mơ hồ. Lưu ý tất cả các bên thứ ba được đề cập. Kiểm tra thời gian lưu giữ dữ liệu.

Xem xét quyền ứng dụng: Các ứng dụng yêu cầu quyền ngoài chức năng cốt lõi của họ có khả năng thu thập dữ liệu bổ sung. Đặt câu hỏi tại sao một ứng dụng cuộc hẹn cần vị trí, danh bạ, hoặc quyền truy cập microphone.

Kiểm tra danh tiếng công ty: Nghiên cứu lịch sử của công ty. Họ có vi phạm không? Thay đổi chính sách tiêu cực? Bị điều tra về các vấn đề riêng tư?

Tìm kiếm sự minh bạch: Các công ty tốt hơn giải thích rõ ràng dữ liệu nào họ thu thập, nó đi đâu, nó được giữ lại bao lâu, và ai có thể truy cập nó.

Ưu tiên mã nguồn mở (open source): Các ứng dụng mã nguồn mở cho phép các nhà nghiên cứu bảo mật xác minh các tuyên bố riêng tư. Các ứng dụng mã nguồn đóng yêu cầu niềm tin.

Xem xét mô hình kinh doanh: Các ứng dụng miễn phí kiếm tiền bằng cách nào đó—thường thông qua dữ liệu. Các ứng dụng trả phí có ít động lực hơn để khai thác dữ liệu người dùng.

Đánh giá mã hóa: Ứng dụng có sử dụng mã hóa đầu cuối đến cuối không? Ai giữ các khóa mã hóa? Mã hóa được triển khai đúng cách không?

Câu Hỏi Cần Hỏi về Ứng Dụng Cuộc Hẹn

Trước khi sử dụng ứng dụng cho dữ liệu sức khỏe, hỏi:

• Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu? (Máy chủ của họ, thiết bị của tôi, hoặc cả hai?)
• Ai có thể truy cập dữ liệu được lưu trữ của tôi?
• Dữ liệu được giữ lại bao lâu sau khi tôi xóa tài khoản của mình?
• Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với hoặc bán cho các bên thứ ba không?
• Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu công ty bị bán?
• Dữ liệu có được mã hóa không, và ai giữ các khóa mã hóa?
• Ứng dụng có hoạt động không có kết nối internet không? (Nếu có, gợi ý xử lý cục bộ)
• Có chứng nhận hoặc kiểm toán riêng tư không?
• Tôi có thể xuất dữ liệu của mình không?
• Tôi có thể xóa dữ liệu của mình vĩnh viễn không?

Nếu công ty ứng dụng không thể hoặc sẽ không trả lời các câu hỏi này một cách rõ ràng, đó là một dấu hiệu đỏ. Vấn đề riêng tư cổng cho thấy điều gì xảy ra khi riêng tư không được ưu tiên.

Lựa Chọn Thay Thế Trên Thiết Bị

Tùy chọn riêng tư nhất là các ứng dụng xử lý mọi thứ cục bộ trên thiết bị của anh/chị không có lưu trữ đám mây.

Ứng dụng trên thiết bị:

• Lưu trữ dữ liệu chỉ trên thiết bị của anh/chị
• Xử lý thông tin cục bộ
• Không bao giờ tải lên bất cứ thứ gì lên máy chủ
• Vẫn riêng tư ngay cả khi công ty bị vi phạm
• Cho phép anh/chị xóa bằng cách chỉ cần gỡ cài đặt
• Không tạo dữ liệu để chia sẻ hoặc bán

Xử lý trên thiết bị loại bỏ hầu hết các mối quan tâm riêng tư. Dữ liệu của anh/chị không bao giờ rời khỏi quyền kiểm soát của anh/chị. Không có máy chủ để vi phạm. Không có nhân viên để truy cập thông tin của anh/chị. Không có chia sẻ dữ liệu với đối tác.

Cách tiếp cận này hy sinh một số thuận tiện (không có đồng bộ tự động qua các thiết bị) cho lợi ích riêng tư đáng kể.

Bảo Vệ Bản Thân

Khi sử dụng các ứng dụng sức khỏe, thực hiện các bước để hạn chế phơi bày dữ liệu:

• Giảm thiểu thông tin được nhập—chỉ những gì cần thiết
• Sử dụng các ứng dụng xử lý cục bộ khi có thể
• Xem xét và hạn chế quyền ứng dụng thường xuyên
• Sử dụng thông tin giả cho các trường không cần thiết
• Xóa tài khoản khi hoàn thành sử dụng ứng dụng
• Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản
• Tránh liên kết ứng dụng sức khỏe với tài khoản mạng xã hội
• Sử dụng VPN khi ứng dụng phải truyền dữ liệu

Nhớ rằng bảo vệ riêng tư hoàn toàn có thể có nghĩa là không sử dụng một số ứng dụng nhất định. Đôi khi lựa chọn tối ưu riêng tư là sử dụng các công cụ đơn giản hơn, ít thuận tiện hơn không thu thập dữ liệu. Tại sao công cụ chăm sóc sức khỏe ưu tiên riêng tư quan trọng giải thích triết lý này.

Bảo Vệ Quy Định (Hạn Chế)

Riêng tư ứng dụng sức khỏe được quy định kém trong hầu hết các khu vực pháp lý.

HIPAA tại Hoa Kỳ chỉ áp dụng cho các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe và các đối tác kinh doanh của họ—không trực tiếp cho các ứng dụng sức khỏe tiêu dùng. Một số ứng dụng sức khỏe tuyên bố tuân thủ HIPAA, nhưng điều này thường giới hạn ở cách họ xử lý thông tin nhận được từ các thực thể được bảo hiểm, không phải cách họ xử lý dữ liệu do người dùng cung cấp.

GDPR tại Châu Âu cung cấp bảo vệ mạnh hơn xung quanh sự đồng ý, quyền truy cập dữ liệu, và quyền xóa. Nhưng ngay cả theo GDPR, xác định chính xác những gì xảy ra với dữ liệu sức khỏe của anh/chị trong các ứng dụng vẫn khó khăn.

Đừng giả định các quy định bảo vệ anh/chị. Chúng cung cấp yêu cầu tối thiểu các công ty phải đáp ứng—không phải bảo vệ toàn diện.

Kết Luận

Điều gì xảy ra với dữ liệu sức khỏe của anh/chị trong các ứng dụng cuộc hẹn? Thường nhiều hơn anh/chị muốn và ít hơn anh/chị được nói.

Dữ liệu được thu thập rộng rãi, lưu trữ tập trung, giữ lại lâu dài, được truy cập bởi nhiều bên, được chia sẻ với đối tác, và có khả năng được bán hoặc phân tích theo những cách anh/chị không mong đợi và không thể kiểm soát.

Các chính sách riêng tư sử dụng ngôn ngữ mơ hồ ẩn những thực hành này. Các công ty định vị thu thập dữ liệu là cần thiết cho chức năng khi nó thường phục vụ lợi ích kinh doanh của họ thay vào đó.

Bảo vệ tốt nhất của anh/chị là chọn ứng dụng cẩn thận, hiểu các thực hành của họ, và ưu tiên các giải pháp trên thiết bị không thu thập dữ liệu ngay từ đầu.

Thông tin sức khỏe của anh/chị quá nhạy cảm để tin tưởng một cách bất cẩn. Biết điều gì xảy ra với dữ liệu của anh/chị trước khi các ứng dụng xảy ra với dữ liệu của anh/chị.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Các ứng dụng cuộc hẹn sức khỏe có phải tuân theo quy tắc riêng tư HIPAA không? Thường là không. HIPAA áp dụng cho các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe, công ty bảo hiểm, và các đối tác kinh doanh của họ—không trực tiếp cho các ứng dụng sức khỏe tiêu dùng. Một ứng dụng kết nối với cổng thông tin bệnh nhân của anh/chị có thể là "đối tác kinh doanh" (business associate) chịu HIPAA, nhưng hầu hết các ứng dụng cuộc hẹn độc lập không được bảo hiểm. Các ứng dụng có thể tuyên bố "tuân thủ HIPAA" (HIPAA compliance) như một thuật ngữ marketing mà không có nghĩa vụ pháp lý có ý nghĩa. Điều này có nghĩa là các ứng dụng cuộc hẹn thường có ít bảo vệ riêng tư hơn anh/chị giả định.

Nếu tôi xóa tài khoản của mình, dữ liệu sức khỏe của tôi có thực sự bị xóa khỏi máy chủ của ứng dụng không? Không nhất thiết. Nhiều ứng dụng giữ lại dữ liệu sau khi xóa tài khoản cho "mục đích kinh doanh" (business purposes), "phân tích" (analytics), hoặc "tuân thủ pháp lý" (legal compliance). Các hệ thống sao lưu có thể duy trì các bản sao trong nhiều tháng hoặc nhiều năm. Dữ liệu "tổng hợp" (aggregated) hoặc "ẩn danh" (anonymized) được lấy từ thông tin của anh/chị có thể được giữ vĩnh viễn. Đọc phần lưu giữ dữ liệu của chính sách riêng tư cẩn thận. Các ứng dụng tốt hơn cung cấp cam kết xóa rõ ràng; các ứng dụng mơ hồ có khả năng giữ lại dữ liệu vô thời hạn.

Các ứng dụng cuộc hẹn có thể bán thông tin sức khỏe của tôi cho các nhà quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu không? Có khả năng có, bất chấp các tuyên bố họ "không bán dữ liệu" (don't sell data). Các ứng dụng có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác quảng cáo để nhắm mục tiêu, cấp phép dữ liệu "không nhận dạng" (de-identified) cho các công ty nghiên cứu hoặc công ty dược phẩm, hoặc cung cấp phân tích tổng hợp cho các nhà môi giới dữ liệu. Các chính sách riêng tư sử dụng ngôn ngữ cẩn thận: "chia sẻ với đối tác" (share with partners) hoặc "dữ liệu tổng hợp cho nghiên cứu" (aggregated data for research) thường có nghĩa là dữ liệu đi đến các bên thứ ba có thể kiếm tiền từ nó. Các ứng dụng sức khỏe tiêu dùng có ít hạn chế hơn nhiều so với các thực thể được bảo hiểm HIPAA.

Làm thế nào tôi có thể biết liệu một ứng dụng cuộc hẹn xử lý dữ liệu cục bộ hay gửi nó đến máy chủ? Đặt điện thoại của anh/chị ở chế độ máy bay và kiểm tra ứng dụng. Nếu các tính năng cốt lõi hoạt động ngoại tuyến, xử lý có khả năng cục bộ. Lưu ý: thực hiện kiểm tra này sau khi bất kỳ tải xuống lần chạy đầu tiên nào hoàn thành, và lưu ý rằng một số hệ điều hành có thể cho phép kết nối hạn chế qua các ngoại lệ—kiểm tra này có tính chỉ báo nhưng không phải bằng chứng chắc chắn. Kiểm tra chính sách riêng tư cho các cụm từ như "xử lý trên thiết bị" (on-device processing) hoặc "dữ liệu được xử lý cục bộ trên điện thoại của anh/chị" (data processed locally on your phone). Thay vì dựa vào danh sách quyền, kiểm tra liệu ứng dụng có hoạt động ở chế độ máy bay không và xác minh tiết lộ xử lý dữ liệu của nhà phát triển, vì cả iOS và Android thường cho phép quyền truy cập mạng khi ứng dụng được cài đặt. Kích thước ứng dụng lớn (20MB+) gợi ý các mô hình AI trên thiết bị. Các ứng dụng nhỏ yêu cầu internet liên tục có khả năng sử dụng xử lý đám mây.

Điều gì xảy ra với dữ liệu cuộc hẹn của tôi nếu công ty ứng dụng bị bán hoặc ngừng hoạt động? Dữ liệu của anh/chị thường chuyển đến công ty mua lại hoặc chủ sở hữu mới, những người có thể có các thực hành riêng tư hoàn toàn khác. Các chính sách riêng tư thường bảo lưu quyền này: dữ liệu của anh/chị được coi là tài sản công ty chuyển trong quá trình mua lại hoặc phá sản. Anh/chị có thể không được thông báo. Với các ứng dụng trên thiết bị, dữ liệu của anh/chị ở trên thiết bị của anh/chị bất kể điều gì xảy ra với công ty—một lợi thế lớn khác của xử lý cục bộ.

Các Bài Viết Liên Quan

• Tại Sao Dữ Liệu Chăm Sóc Sức Khỏe Của Anh/Chị Nên Ở Trên Thiết Bị Của Anh/Chị
• Hiểu AI Trên Thiết Bị cho Riêng Tư Chăm Sóc Sức Khỏe
• Vấn Đề Riêng Tư với Cổng Thông Tin Bệnh Nhân (Và Lựa Chọn Thay Thế Tốt Hơn)
• Tại Sao Công Cụ Chăm Sóc Sức Khỏe Ưu Tiên Riêng Tư Quan Trọng
• Cách Chia Sẻ Thông Tin Cuộc Hẹn Y Tế An Toàn

---

Tự hỏi điều gì xảy ra với dữ liệu cuộc hẹn của anh/chị? Với xử lý trên thiết bị sắp tới của Appointment Adder, dữ liệu của anh/chị không bao giờ rời khỏi điện thoại của anh/chị—bao giờ. Không có máy chủ, không có chia sẻ, không có phơi bày. Dùng thử miễn phí tại appointmentadder.com