预约提醒：邮件提醒、时区和准备事项完整指南
在 Appointment Adder 中设置邮件提醒的分步指南：为整个集合或单个预约开启提醒，选择每封邮件包含多少信息，设置正确的时区，并查看已安排的提醒。
作者：Paul - 医疗技术顾问,专注于医疗实践软件和患者体验。
以前，Appointment Adder 会把预约添加到你的日历里，提醒则交给你使用的日历应用。这种方式平时没问题，直到出问题的那一天：日历没有设置提醒，提醒发到了静音的手机上，或者预约是父母的，放在一个你根本不会看的日历里。
现在，Appointment Adder 可以在预约前给你发邮件。本指南介绍如何设置提醒、如何选择每封邮件包含多少信息，以及如何确保提醒准时送达。
你将了解
- 发送提醒前需要满足哪些条件
- 如何一次为整个集合开启提醒
- 如何为单个预约设置、修改或关闭提醒
- 如何选择提醒邮件包含的详细程度
- 为什么现在每个预约都有自己的时区，以及如何设置
- 准备事项写在哪里才会出现在提醒中
- 如何查看已安排和已发送的提醒
- 邮件提醒与导出的日历文件中的提醒通知有什么关系
开始之前
提醒会通过邮件发送到你账户的邮箱地址，因此需要满足两个条件：
- 你已使用邮箱地址登录。 临时（访客）会话没有可以发送的地址。如果你在没有账户的情况下使用应用，请先创建账户，你的预约会一并保留。
- 你的邮箱地址已验证。 如果你使用 Google 登录，邮箱已经验证。如果你用邮箱和密码创建了账户，请打开注册时我们发给你的验证邮件。
每个预约还需要一个已确认的时区。新预约会自动完成这一步；对于本次更新之前保存的预约，请参阅下文第 5 部分。
第 1 部分：提醒如何运作
提醒在两个地方设置：
- 集合保存默认设置。为“妈妈的预约”开启提醒后，该集合中的每个预约都会收到提醒，包括之后添加的预约。
- 每个预约决定是否遵循该默认设置。在预约表单中，提醒部分提供三个选项：
- 使用集合的默认设置 - 按集合的设置执行。这是每个预约的初始选项。
- 不提醒 - 即使集合开启了提醒，也永远不提醒这个预约。
- 为此预约单独设置 - 使用仅适用于这次就诊的提醒设置。
这样，大多数预约只需做一次决定，只有例外情况需要单独处理。在你开启之前，提醒一直是关闭的，未经你要求不会发送任何邮件。
第 2 部分：为整个集合开启提醒
这是一次覆盖一整组预约的最快方法，例如某位家庭成员的所有预约。
分步操作
- 打开账户菜单（右上角的人形图标），选择管理集合
- 选择目标集合的编辑按钮，例如我的预约或爸爸
- 在提醒部分，勾选为此集合中的预约发送提醒
- 在发送下选择提前 24 小时、提前 2 小时或两者都选
- 在包含多少信息下选择详细程度（参见第 4 部分）
- 保存集合
现在，该集合中所有设置为使用集合的默认设置的预约都会收到提醒。编辑该集合中的预约时，提醒部分会显示集合的设置，例如“此集合会提前 24 小时提醒你。”
小贴士： 如果你为多个人管理预约，请为每个人建立单独的集合。这样就可以按人选择提醒，例如为需要接送的父母设置提前 24 小时和 2 小时的提醒，而你自己的常规体检则不提醒。
第 3 部分：为单个预约设置提醒
分步操作
- 添加新预约，或在预约记录中选择已有预约的编辑（铅笔）按钮
- 在表单右侧一栏找到提醒部分（在手机上位于其他字段下方）
- 从三个选项中选择一个：
- 使用集合的默认设置：遵循集合
- 不提醒：仅关闭这个预约的提醒
- 为此预约单独设置：为这次就诊选择时间和详细程度
- 如果选择了为此预约单独设置，请选择发送时间（提前 24 小时、提前 2 小时或两者）以及包含多少信息
- 选择保存预约或更新预约
什么时候选择“不提醒”
有些预约你可能不希望出现在收件箱里，比如想保密的就诊，或是家庭共享账户里的预约。选择不提醒后，即使集合里的其他预约会发送提醒，这个预约也不会。
重复预约
创建重复系列时，系列中的每次就诊都会使用你选择的提醒设置。每次就诊仍是独立的预约，因此之后可以单独关闭某一次的提醒，而不影响其他几次。
第 4 部分：选择提醒包含多少信息
邮件并不总是私密的。提醒可能会发到家人共用的电脑、工作手机，或显示消息预览的锁屏上。因此，你可以选择每条提醒透露多少信息：
| 选项 | 邮件内容 |
|---|---|
| 仅日期和时间 | 预约的时间。邮件标题只写“预约提醒”以及日期和时间。 |
| 加上医生和地点 | 日期和时间，以及医生或医疗机构和地址。 |
| 加上准备事项和备注 | 以上全部内容，外加你的准备事项和备注。 |
选择建议：
- 仅日期和时间适合你想保密的预约。看到邮件标题的人只知道你有个预约。
- 加上医生和地点适合你要接送别人、需要随时查看地址的情况。
- 加上准备事项和备注最适合准备工作很重要的情况，比如抽血前空腹、停用某种药物、携带资料。提醒会在前一天把这些内容摆在你面前，你还来得及准备。
第 5 部分：时区
为什么每个预约都有自己的时区
提醒需要在一个真实的时间点发出，所以 Appointment Adder 需要知道预约在哪里进行。如果你住在罗利，帮父亲管理他在凤凰城的预约，那么他上午 9:00 AM 的预约就是凤凰城时间 9:00 AM。你看到的是这个时间，日历导出的是这个时间，提醒也按这个时间计算。
选择时区
新预约默认使用你设备的时区，大多数情况下都是正确的。如需更改：
- 在预约表单中，选择时间正下方的时区字段
- 最常用的美国时区排在最前面：东部、中部、山地、亚利桑那、太平洋、阿拉斯加、夏威夷和波多黎各
- 其他地区直接输入搜索即可。可以按城市（“Chicago”、“Shanghai”）、名称（“Pacific”）、缩写（“PST”、“EDT”）或时差（“GMT-5”）搜索
- 使用方向键和 Enter 键，或点击来选择
本次更新之前保存的预约
在时区功能推出之前创建的预约还没有时区。编辑这类预约时，表单会填入你设备的时区，并显示提示：“此预约在系统开始记录时区之前保存。”请确认时区正确，然后选择更新预约。在此之前，这个预约无法设置提醒：Appointment Adder 不会猜测时区，避免在错误的时间给你发邮件。
夏令时
如果你选择了时钟拨快那天不存在的时间（例如 2:30 AM），表单会提示你，并说明将改为保存哪个时间。如果你选择的时间在时钟拨回那天会出现两次，则使用第一次。你很少会看到这些提示，但有了它们，提醒就不会在没有预警的情况下差出一小时。
第 6 部分：准备事项
预约表单现在在备注旁边新增了准备事项字段。用它来记录就诊前需要做的事：
- “午夜后禁食禁水”
- “带上用药清单和保险卡”
- “提前三天停用抗凝药 - 与帕特尔医生确认”
- “提前 20 分钟到达办理手续”
查看预约时，准备事项会显示在一般备注上方；在导出的日历文件中，它们位于描述的开头；在设置为加上准备事项和备注的提醒中也会显示。准备事项与一般备注分开，就不会淹没在一段关于停车的说明里。
第 7 部分：查看已安排的提醒
要查看每条提醒及其状态，请打开账户菜单并选择管理提醒。已登录的账户在可以使用邮件提醒时会看到这一项。每一项都会显示对应的预约、安排或发送的时间，以及状态：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已安排 | 正在等待在显示的时间发送 |
| 已发送 | 已发送到你的邮箱地址 |
| 已送达 | 你的邮件服务商已接收 |
| 已取消 | 预约已更改或删除，因此这条提醒已被替换或撤销 |
| 未发送 | 设置提醒时发送时间已过，或者没有已验证的地址可以发送 |
| 失败 / 投递失败 | 发送过程中出现问题 |
未发送很常见，通常也在意料之中。只有在预定发送时间已经过去时，Appointment Adder 才会记下这条提醒，而不是补发一条迟到的提醒。前一天晚上添加的早晨预约会错过提前 24 小时的提醒；如果添加时距离预约还有 24 小时以上，则不会错过。如果你选择了提前 2 小时的提醒，并且那个时间还没到，它仍会照常发送。
如果你期待的提醒显示为未发送，请确认你是用已验证的邮箱地址登录的（参见“开始之前”）。
计划有变时
- 编辑预约： 尚未发送的提醒会被取消，并按新的日期、时间或时区重新安排。更改预约所属的集合或提醒设置时也是如此。
- 删除预约： 未发送的提醒会被取消。
- 更改集合的提醒设置： 遵循集合默认设置的预约会采用新设置。
邮件提醒与日历提醒通知
将预约导出到日历时，你会在导出按钮旁看到一个名为在导出的日历文件中添加提前 24 小时的提醒通知的复选框。它与邮件提醒不同：
- 邮件提醒由 Appointment Adder 发送，在预约表单或集合中设置。
- 导出复选框会在日历文件本身中加入提醒通知，让你的日历应用（Apple 日历、Google 日历、Outlook）在提前 24 小时时弹出自己的提醒。Appointment Adder 不会为此发送任何内容。
该复选框默认勾选，你的选择会在每台设备上记住。如果你使用邮件提醒，不想在同一时间收到第二条提醒，请在导出前取消勾选。如果你更愿意只依靠日历应用，就保持勾选，并关闭邮件提醒。
日历订阅（高级功能）从不添加自己的提醒通知，由你的日历应用设置决定。
常见问题
提醒收费吗？ 不收费。所有已登录的账户都可以使用邮件提醒。
提醒发给谁 - 我，还是预约的当事人？ 提醒会发送到拥有该预约的账户的邮箱地址。与你共享集合的人不会收到。
可以用短信或手机通知代替邮件吗？ 暂时还不行。目前提醒仅通过邮件发送。
可以选择其他时间吗，比如提前 3 天？ 目前可选提前 24 小时和提前 2 小时。很多人两者都选。
为什么我没有收到提醒？ 打开管理提醒，查看提醒的状态。最常见的原因包括：添加预约时发送时间已过、预约设置为不提醒、所属集合关闭了提醒，或者你的邮箱地址尚未验证。也请检查垃圾邮件文件夹，并考虑把发件人加入联系人。
我经常出差。提醒会跟着我走吗？ 提醒跟着预约走，而不是跟着你。芝加哥上午 10:00 AM 的预约，会在芝加哥时间 10:00 AM 之前 24 小时提醒，无论你身在何处。
可以回复提醒邮件吗？ 不可以，回复不会被查看。如需修改提醒，请使用邮件中的管理你的提醒链接，或在应用中编辑预约。