Управление телемедицинскими приемами: Полное руководство по виртуальным визитам к врачу

Автор: Paul - Консультант по медицинским технологиям, специализирующийся на программном обеспечении для медицинских практик и опыте пациентов.

Быстрая навигация:

Технологические требования - Если Вам нужно знать, какое оборудование и интернет Вам нужны
Руководство по платформе - Если Вы запутались, какую платформу использует Ваш поставщик
Подготовка к приему - Если у Вас есть виртуальный визит впереди
Устранение неполадок - Если у Вас есть проблемы с подключением или платформой

Телемедицина трансформировалась из удобства в необходимость во время пандемии COVID-19, и она здесь, чтобы остаться. Виртуальные визиты теперь составляют значительную часть предоставления медицинских услуг, предлагая гибкость и доступ, которые личные приемы не всегда могут обеспечить.

Но телемедицина приносит свои собственные вызовы: технологические требования, путаницу с платформами, проблемы с интернет-подключением и вопросы о том, когда виртуальный уход уместен, а когда Вам действительно нужна личная оценка.

Это руководство охватывает все, что Вам нужно знать об эффективном управлении телемедицинскими приемами: подготовка Вашей технологии, навигация по разным платформам, подготовка к виртуальным визитам, устранение распространенных проблем и понимание, когда телемедицина работает хорошо, а когда она не справляется.

Что такое телемедицина и когда она работает?

Телемедицина (также называемая телемедициной или виртуальным уходом) означает медицинские услуги, предоставляемые удаленно через технологию — обычно видеозвонки, но иногда телефонные звонки или защищенные сообщения.

Типы телемедицинских визитов

Синхронные (в реальном времени): Видео- или телефонные звонки, где Вы взаимодействуете с Вашим поставщиком в реальном времени. Это то, что большинство людей считают телемедициной.

Асинхронные (хранение и пересылка): Вы отправляете информацию (фотографии, симптомы, вопросы) через портал, и поставщик просматривает и отвечает позже. Распространено для дерматологии, проверок ран, пополнения лекарств.

Удаленный мониторинг: Устройства (манжеты для измерения давления, глюкометры, мониторы сердца) автоматически передают данные Вашему поставщику. Они просматривают и связываются с Вами при необходимости.

Э-визиты: Структурированные анкеты через порталы пациентов для конкретных состояний (инфекции мочевых путей, симптомы простуды, аллергии). Поставщик диагностирует и назначает на основе Ваших ответов.

Когда телемедицина работает хорошо

Последующие визиты: Просмотр результатов тестов, проверка побочных эффектов лекарств, обсуждение управления хроническими заболеваниями, когда Ваше состояние стабильно.

Уход за психическим здоровьем: Приемы терапии и психиатрии часто работают так же хорошо или лучше через телемедицину. Пациенты сообщают о том, что чувствуют себя комфортнее в своей собственной среде.

Управление лекарствами: Обсуждение корректировок дозировки, побочных эффектов или пробы новых лекарств для хронических состояний.

Незначительные острые проблемы: Неосложненные инфекции мочевых путей, симптомы простуды, незначительные высыпания, вспышки аллергии — состояния, где визуального осмотра и истории достаточно.

Консультации специалистов: Вторые мнения, экспертные советы по сложным состояниям, координация ухода между поставщиками.

Консультирование по профилактическому уходу: Обсуждение диеты, упражнений, отказа от курения, управления стрессом.

Мониторинг хронических заболеваний: Проверки диабета, управление гипертонией, контроль астмы — когда у Вас есть оборудование для домашнего мониторинга.

Когда лично лучше

Потребности физического обследования: Новые образования, подозрительные изменения кожи, боль в животе, травмы суставов — все, что требует практической оценки.

Диагностическое тестирование: Забор крови, рентген, ЭКГ, ультразвук — процедуры, требующие оборудования или образцов.

Процедуры: Инъекции, уход за ранами, незначительные операции, биопсии.

Новые визиты пациентов: Первые встречи с новыми поставщиками часто работают лучше лично для комплексных физических осмотров и построения отношений.

Сложные новые проблемы: Необъяснимые симптомы, сильная боль, неврологические изменения — ситуации, требующие тщательной личной оценки.

Маленькие дети: Педиатрические визиты, особенно для больных детей, часто нуждаются в личной оценке.

Проблемы со слухом или зрением: Если у Вас есть трудности с видением или слухом, видеовизиты добавляют коммуникационных вызовов.

Технологические требования и настройка

Успешная телемедицина начинается с наличия правильной технологии и знания, как ее использовать.

Необходимое оборудование

Минимальные требования:

Устройство с камерой и микрофоном (смартфон, планшет, ноутбук или настольный компьютер с веб-камерой)
Надежное интернет-подключение (широкополосная связь, Wi-Fi или хорошие сотовые данные)
Обновленный веб-браузер (Chrome, Safari, Firefox, Edge) или приложение поставщика

Рекомендуемая настройка:

Ноутбук или планшет (легче, чем телефон, для видения поставщика и любых общих экранов)
Наушники с микрофоном для лучшего качества звука и конфиденциальности
Хорошо освещенное пространство с нейтральным фоном
Резервное устройство на случай сбоя основного

Требования к интернет-подключению

Минимальная скорость: 1-2 Мбит/с загрузки/выгрузки для видеозвонков

Рекомендуемая скорость: 5+ Мбит/с для надежного, четкого видео

Проверьте Вашу скорость: Используйте speedtest.net перед приемами, чтобы проверить адекватное подключение

Варианты подключения по рангу:

Проводной Ethernet (наиболее надежный)
Wi-Fi близко к роутеру (хорошо)
Wi-Fi далеко от роутера (приемлемо, если сигнал сильный)
Сотовые данные (работает, но может иметь проблемы с качеством или использовать значительные данные)

Советы для лучшего подключения:

Закройте другие приложения и вкладки браузера
Приостановите загрузки или потоковую передачу на других устройствах
Подойдите ближе к роутеру, если используете Wi-Fi
Используйте проводное подключение, если возможно
Перезапустите роутер, если есть проблемы

Тестирование Вашей настройки

Большинство платформ телемедицины предлагают тестовые инструменты. Тестируйте по крайней мере за 30 минут до Вашего приема:

Контрольный список теста:

Камера работает и направлена на Ваше лицо
Микрофон работает и улавливает Ваш голос
Динамики или наушники работают
Разрешения браузера предоставлены (камера, микрофон)
Освещение адекватное (можно четко видеть Ваше лицо)
Фон подходящий (не слишком загроможденный или личный)

Многие поставщики отправляют тестовые ссылки с подтверждениями приема. Используйте их.

Понимание платформ телемедицины

В отличие от стандартных видеозвонков (Zoom, FaceTime), поставщики медицинских услуг используют платформы, соответствующие HIPAA, разработанные для медицинских визитов. К сожалению, нет единого стандарта — разные поставщики используют разные системы.

Распространенные платформы телемедицины

Doxy.me: Простая платформа на основе браузера, приложение не требуется. Вы получаете ссылку, щелкаете ее и ждете в виртуальной комнате ожидания. Распространена в небольших практиках.

Zoom для здравоохранения: Похоже на обычный Zoom, но с соответствием HIPAA. Может потребовать установки приложения Zoom. Знакомый интерфейс, если Вы использовали Zoom.

Epic MyChart Video: Интегрировано с порталами пациентов Epic. Присоединяйтесь через Ваш аккаунт MyChart. Распространено в крупных системах здравоохранения, использующих Epic.

Teladoc: Автономный сервис телемедицины, отдельный от Ваших обычных поставщиков. Имеет собственное приложение и сеть поставщиков.

Amwell: Подобно Teladoc — виртуальная неотложная помощь по требованию с сетью поставщиков. Требует установки приложения.

Microsoft Teams для здравоохранения: Используется некоторыми системами здравоохранения. Может потребовать приложения Teams.

Платформы, специфичные для практики: Многие системы электронных медицинских записей (Cerner, Athena, Allscripts) имеют встроенную телемедицину, уникальную для этой системы.

Советы по навигации платформы

Внимательно читайте инструкции к приему: Каждая платформа имеет разный процесс входа. Не предполагайте, что она работает как последняя, которую Вы использовали.

Присоединяйтесь с правильного места:

Некоторые отправляют ссылки по электронной почте (щелкните ссылку во время приема)
Некоторые требуют входа на портал сначала (MyChart, портал пациента, затем найдите видеовизит)
Некоторым нужна установка приложения (загрузите до дня приема)

Раннее прибытие: Присоединяйтесь за 5-10 минут до, чтобы устранить любые технические проблемы до присоединения поставщика.

Комнаты ожидания: Большинство платформ имеют виртуальные комнаты ожидания. Вы увидите сообщение вроде «Пожалуйста, подождите, поставщик будет с Вами в ближайшее время». Это нормально — не продолжайте обновлять или повторно присоединяться.

Важные юридические ограничения

Ограничения лицензирования штата: Поставщики обычно могут предлагать телемедицину только пациентам, физически находящимся в штатах, где они лицензированы для практики. Межштатная практика часто ограничена, но существуют несколько многоштатных путей: Компакт межштатного медицинского лицензирования (IMLC) для врачей, PSYPACT для психологов/телепсихологии, и Компакт лицензирования медсестер (NLC) для медсестер позволяют подходящим практикам практиковать в участвующих штатах. Некоторые штаты также предлагают специфические для штата лицензии телемедицины, регистрации или ограниченные разрешения на практику — проверьте у Вашего поставщика или медицинской комиссии штата. Всегда подтверждайте Ваше физическое местоположение перед виртуальными приемами.

Рецепты контролируемых веществ: Гибкости телемедицинского назначения эры COVID DEA были продлены до 31 декабря 2025 года. Согласно этому продлению, зарегистрированные DEA практики могут назначать контролируемые вещества Списков II–V (лекарства для СДВГ, лекарства от тревоги, обезболивающие и т.д.) через телемедицину без предварительного личного осмотра. Требования могут измениться после истечения этого продления — спросите Вашего поставщика о любых текущих ограничениях для контролируемых веществ и может ли потребоваться личный визит для определенных рецептов.

Первоначальная настройка платформы

Если это Ваш первый раз использования платформы:

За день до приема:

Щелкните ссылку присоединения или откройте приложение
Завершите любую необходимую настройку или регистрацию
Предоставьте разрешения камеры и микрофона
Тестируйте аудио и видео
Обновите браузер или приложение при запросе

Распространенные проблемы настройки:

Браузер блокирует камеру/микрофон (проверьте разрешения браузера)
Приложению нужно обновление (обновите в магазине приложений)
Требуется создание аккаунта (некоторые платформы нуждаются в этом заранее)
Неправильный браузер (некоторые платформы работают лучше в конкретных браузерах)

Подготовка к Вашему телемедицинскому приему

Подготовка определяет, будет ли Ваш виртуальный визит продуктивным или разочаровывающим.

Перед приемом

Тестируйте технологию (за 1 день):

Проверьте интернет-подключение
Тестируйте камеру, микрофон, динамики
Обновите браузер или приложение при необходимости
Проведите пробный запуск с тестовой функцией платформы

Соберите информацию (день приема):

Список текущих лекарств (бутылки рецептов или напечатанный список)
Недавние результаты тестов, не в системе
Дневник симптомов, если отслеживаете со временем
Вопросы, которые Вы хотите задать (записанные)
Страховая карта и информация аптеки

Подготовьте Ваше пространство:

Найдите тихое место с минимальным фоновым шумом
Обеспечьте хорошее освещение (лицом к источнику света, не с подсветкой сзади)
Нейтральный, не отвлекающий фон
Имейте воду рядом
Отключите уведомления телефона
Закройте дверь или дайте знать домашним, что Вам нужна конфиденциальность

Имейте готовым:

Ручка и бумага для заметок
Любые необходимые устройства (термометр, манжета для измерения давления, глюкометр)
Релевантные медицинские записи или изображения на другом устройстве для показа при необходимости

Во время приема

Присоединяйтесь рано: Войдите в виртуальную комнату ожидания за 5-10 минут до запланированного времени. Поставщики часто идут по времени с телемедициной.

Позиционируйте себя правильно:

Камера на уровне глаз (не смотрит вниз на Вас)
Лицо и верхняя часть тела видимы
Хорошо освещенное лицо (не затененное или с подсветкой сзади)
Стабильное положение устройства (не держите в руке и не трясите)

Говорите четко:

Лицом к камере при разговоре
Говорите немного медленнее, чем обычно (компенсация видеозадержки)
Делайте паузу, чтобы убедиться, что поставщик Вас услышал, прежде чем продолжать

Для физических осмотров через видео:

Следуйте инструкциям поставщика по позиционированию
Может понадобиться переместить камеру, чтобы показать конкретные части тела
Имейте хорошее освещение для любых областей, которые им нужно видеть
Член семьи может понадобиться, чтобы помочь позиционировать камеру

Делайте заметки:

Записывайте ключевую информацию во время визита
Попросите поставщика повторить, если Вы что-то пропустили
Запросите письменное резюме, если доступно через портал

Просите уточнения:

Если Вы не понимаете инструкции, спрашивайте до окончания звонка
Запрашивайте портальные сообщения с письменными инструкциями
Подтверждайте следующие шаги и планы последующих действий

После приема

Немедленное последующее действие:

Проверьте портал пациента на резюме визита (обычно публикуется в течение 24-48 часов)
Отметьте любые рецепты, отправленные в аптеку
Внесите в календарь любые последующие приемы или заказанные тесты
Завершите любые анкеты портала пациента при запросе

Документация:

Сохраните резюме визита в Ваших записях
Добавьте к Вашей системе отслеживания приемов
Отметьте любые инструкции или изменения лекарств
Отслеживайте, когда Вам нужно следить

Для получения дополнительной информации о отслеживании приемов и медицинской информации, см. наше руководство по организации.

Решение технических проблем

Даже с подготовкой технические проблемы случаются. Вот как обрабатывать распространенные проблемы.

Проблемы с подключением

Плохое качество видео (прерывистое, замороженное, пикселизированное):

Закройте другие приложения и вкладки браузера
Подойдите ближе к Wi-Fi роутеру
Переключитесь на телефонные данные, если Wi-Fi слабый
Выключите видео и продолжайте только аудио
Спросите поставщика, можете ли Вы перенести, если слишком плохо

Звонок обрывается/отключается:

Повторно присоединитесь немедленно, используя ту же ссылку
Попробуйте переключить устройства, если одно не работает
Переключитесь с Wi-Fi на сотовые данные или наоборот
Позвоните в офис поставщика, если не можете переподключиться

Вообще не можете подключиться:

Проверьте, что используете правильную ссылку или приложение
Проверьте интернет-подключение на других сайтах/приложениях
Попробуйте другой браузер
Перезапустите устройство
Позвоните в офис поставщика для резервного номера телефона

Проблемы с аудио/видео

Поставщик не может Вас слышать:

Проверьте, отключен ли микрофон (кнопка включения звука)
Проверьте, что браузер имеет разрешение микрофона
Проверьте, что микрофон устройства не используется другим приложением
Попробуйте наушники, если встроенный микрофон не работает
Перезапустите браузер или приложение

Вы не можете слышать поставщика:

Проверьте громкость динамиков на устройстве
Включите звук, если отключен
Проверьте, что браузер имеет разрешение динамика
Попробуйте наушники
Проверьте, не имеет ли другое приложение контроля над динамиками

Поставщик не может Вас видеть:

Проверьте, отключена ли камера (кнопка включения)
Проверьте, что браузер имеет разрешение камеры
Проверьте, что камера не используется другим приложением
Убедитесь, что крышка конфиденциальности не закрыта (некоторые ноутбуки имеют физические крышки)
Перезапустите браузер или приложение

Вы не можете видеть поставщика:

Может быть нормально, если поставщик не включил свою камеру
Попробуйте перезагрузить страницу
Спросите поставщика через аудио, могут ли они включить видео

Проблемы, специфичные для платформы

Совместимость браузера:

Некоторые платформы работают лучше в конкретных браузерах (обычно Chrome)
Попробуйте другой браузер, если текущий имеет проблемы
Очистите кеш и куки браузера
Обновите браузер до последней версии

Проблемы с приложением:

Принудительно закройте и повторно откройте приложение
Проверьте обновления приложения в магазине приложений
Удалите и переустановите, если проблемы продолжаются
Перезапустите устройство

Ошибки разрешений:

Перейдите в настройки браузера/устройства и предоставьте разрешения камеры/микрофона
На iPhone: Настройки → Safari → Камера/Микрофон
На Android: Настройки → Приложения → [Браузер] → Разрешения
На настольном компьютере: Настройки браузера → Конфиденциальность → Камера/Микрофон

«Ожидание поставщика» бесконечно:

Оставайтесь в комнате ожидания в течение 10 минут после времени приема
Позвоните в офис поставщика, если нет ответа
Поставщик может опаздывать или иметь технические проблемы на своей стороне
Не продолжайте повторно присоединяться — ждите в очереди

Резервные планы

Всегда имейте резервное:

Номер телефона поставщика, чтобы позвонить, если видео не работает
Альтернативное устройство готово попробовать
Способность переключиться на телефонное аудио вместо видео
Гибкость перенести, если технические проблемы не могут быть решены

Общайтесь с офисом:

Звоните, если не можете подключиться, чтобы они знали ожидать телефонный звонок вместо
Дайте им знать немедленно, если звонок обрывается
Спрашивайте о переносе, если плохое подключение делает визит неэффективным

Управление приемами между личными и виртуальными

Когда у Вас есть смесь личных и телемедицинских приемов, отслеживание становится более важным.

Управление календарем

Обозначайте четко: Отмечайте телемедицинские приемы иначе, чем личные

«Dr. Smith - ВИДЕО» против «Dr. Smith - Лично»
Включайте платформу/ссылку в заметки приема
Добавляйте напоминание тестировать технологию за 30 минут до

Включайте технические детали:

Ссылка для присоединения к телемедицинскому визиту
Название платформы (Doxy.me, MyChart Video и т.д.)
Резервный номер телефона
Нужно ли Вам приложение или браузер

Устанавливайте напоминания по-разному:

Телемедицина: 30 минут до (для тестирования технологии), 5 минут до (для присоединения)
Лично: 1 час до (для времени в пути)

Для получения дополнительной информации о создании систем календаря, которые работают, см. наше руководство по координации.

Когда поставщики предлагают выбор

Некоторые поставщики позволяют Вам выбирать между личным и телемедициной для определенных типов визитов.

Выбирайте телемедицину, когда:

Последующий визит для стабильного состояния
Обсуждение результатов тестов
Проверка или корректировка лекарств
Терапия психического здоровья
Консультация второго мнения
Незначительная острая проблема
Транспорт затруднен

Выбирайте лично, когда:

Новый визит пациента
Необходим физический осмотр
Требуется диагностическое тестирование
Сложная новая проблема
Вы предпочитаете взаимодействие лицом к лицу
Видеотехнология слишком сложна

Координация ухода между несколькими поставщиками

Если Вы посещаете нескольких специалистов, некоторых через телемедицину, а некоторых лично:

Держите всех поставщиков информированными:

Упоминайте телемедицинские визиты к другим поставщикам во время приемов
Запрашивайте, чтобы резюме визитов делились между поставщиками
Ведите собственную запись всех визитов независимо от формата

Отслеживайте по-разному, но одинаково:

Не позволяйте телемедицинским визитам «чувствовать себя менее важными»
Документируйте их так же тщательно
Следите за любыми заказами или направлениями

Для советов по управлению несколькими специалистами, см. наше руководство по организации.

Соображения конфиденциальности и безопасности

Платформы телемедицины должны соответствовать HIPAA, но Вам также нужно защищать Вашу конфиденциальность.

Во время визита

Выбирайте частное место:

Не общественные пространства (кофейни, библиотеки)
Не общие пространства, где другие могут подслушать
Закройте дверь и сообщите членам домашних хозяйств, что Вам нужна конфиденциальность
Используйте наушники для конфиденциальности аудио

Защищайте Ваш экран:

Не делитесь экраном с другими в комнате, если не необходимо
Позиционируйте устройство так, чтобы экран не был виден другим
Закройте окно визита, когда закончили
Выйдите из любых порталов или платформ

Безопасность платформы

Проверяйте легитимные ссылки:

Убедитесь, что видеоссылка пришла из официальной коммуникации Вашего поставщика
Не щелкайте телемедицинские ссылки из неожиданных электронных писем (могут быть фишингом)
Дважды проверьте, что URL соответствует платформе, которую использует Ваш поставщик

Не используйте общественный Wi-Fi:

Избегайте кофейни, отеля или другого общественного Wi-Fi для телемедицинских визитов
Используйте домашний Wi-Fi или сотовые данные
Общественные сети менее безопасны для медицинской информации

Обновляйте программное обеспечение:

Держите браузеры и приложения обновленными для исправлений безопасности
Регулярно обновляйте операционную систему устройства
Безопасность важна для медицинской конфиденциальности

Хранение данных

Записи платформы:

Некоторые платформы записывают визиты (с Вашего согласия)
Записи хранятся на безопасных системах медицинских записей
Вы обычно можете запросить удаление записей, если предпочитаете

Ваши собственные записи:

Не записывайте визиты без разрешения поставщика
Некоторые штаты требуют согласия обеих сторон для записи
Уважайте политики поставщика относительно записи

Страхование и выставление счетов

Выставление счетов за телемедицину может быть запутанным, потому что правила быстро менялись во время COVID-19 и продолжают развиваться.

Покрытие страхования

Покрытие телемедицины широко расширилось во время пандемии, но многие временные гибкости истекли. С 1 октября 2025 года проверяйте Ваш конкретный Medicare, Medicaid или коммерческий план, чтобы подтвердить, какие типы визитов возмещаются и по какой ставке:

Medicare: Временное общенациональное/домашнее покрытие и ослабленные правила исходного сайта/географии истекли 30 сентября 2025 года. Начиная с 1 октября 2025 года, действуют ограничения исходного сайта до PHE — пациенты должны быть в квалифицированных медицинских учреждениях для большинства услуг телемедицины Medicare. Некоторые гибкости были сделаны постоянными (разрешения только для аудио для некоторых услуг, правила удаленного надзора). См. текущее руководство CMS для деталей, специфичных для услуг.
Medicaid: Покрытие различается по штату
Частное страхование: Законы о паритете различаются по штату — проверьте Ваш конкретный план

Проверьте Ваше покрытие:

Проверьте доплату/косвенное страхование для телемедицинских визитов
Некоторые планы взимают меньше за телемедицину, чем за личный визит
Подтвердите, какие типы визитов покрываются через телемедицину

Не все поставщики выставляют счета всем страховкам:

Некоторые компании только телемедицины не принимают страховку
Проверьте перед планированием, если покрытие страхования важно

Коды выставления счетов

Поставщики выставляют счета за телемедицинские визиты, используя:

Те же коды оценки, что и личные, но с модификаторами телемедицины
Коды на основе времени для более длинных визитов
Иногда разные коды для только телефона против видео

Внимательно проверяйте счета:

Убедитесь, что Вам выставили счет по ставке телемедицины, если она отличается от личной
Проверьте, что Ваша доплата соответствует тому, что указала страховка
Вопрошайте неожиданные расходы

Политики неявки

Большинство поставщиков взимают плату за неявку на телемедицину так же, как и лично:

Отменяйте по крайней мере за 24 часа заранее, если возможно
Звоните, если не можете подключиться из-за технических проблем (обычно не будут взимать)
Поздние отмены могут повлечь сборы
Проверьте конкретную политику неявки поставщика

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли мне загружать приложение для телемедицины? Это зависит от платформы, которую использует Ваш поставщик. Некоторые работают полностью в веб-браузерах (Doxy.me, многие порталы пациентов), в то время как другие требуют приложений (Teladoc, Amwell). Проверьте Ваши инструкции к приему или спросите при планировании.

Что если у меня нет смартфона или компьютера? Многие поставщики предлагают визиты только по телефону (аудио без видео) как альтернативу. Некоторые также сотрудничают с общественными центрами или библиотеками, которые предоставляют доступ к телемедицине. Спросите Вашего поставщика о вариантах, если Вам не хватает оборудования.

Могу ли я провести телемедицинский визит из моей машины? Технически да, если у Вас есть сотовые данные, но это не идеально. Фоновый шум, освещение и конфиденциальность все скомпрометированы. Используйте надлежащее место, если возможно.

Что происходит, если звонок обрывается во время моего приема? Повторно присоединитесь немедленно, используя ту же ссылку. Большинство поставщиков подождут несколько минут. Если не можете переподключиться, позвоните в офис, и они обычно завершат визит по телефону или перенесут.

Могу ли я иметь члена семьи в комнате со мной? Да, если Вы хотите. Дайте знать поставщику, что кто-то еще присутствует. Для педиатрических или визитов пожилых пациентов наличие члена семьи часто полезно или необходимо.

Как я получаю рецепты от телемедицинского визита? Поставщики отправляют рецепты электронно в Вашу аптеку так же, как после личных визитов. Убедитесь, что у них есть Ваша текущая аптека в файле.

Может ли мой поставщик провести физический осмотр через видео? Ограниченные физические осмотры возможны через видео (смотреть на высыпания, наблюдать движение, проверять горло со светом). Практические осмотры требуют личных визитов.

Телемедицина так же хороша, как лично? Для подходящих типов визитов (последующие, психическое здоровье, незначительные проблемы) исследования показывают, что телемедицина может быть одинаково эффективной. Для визитов, требующих физического обследования или процедур, необходимо лично.

Что если мой поставщик не может диагностировать через телемедицину? Они попросят Вас прийти на личный визит или направят Вас на тестирование/оценку специалиста. Телемедицина имеет ограничения, и хорошие поставщики знают, когда нужен личный уход.

Идут ли телемедицинские визиты в мою медицинскую запись? Да, так же, как личные визиты. Записи, диагнозы, рецепты и заказы все документируются в Вашей медицинской записи.

Связанные статьи

Управление как личными, так и телемедицинскими приемами требует хорошей организации. Appointment Adder помогает Вам отслеживать все Ваши приемы в одном месте, независимо от формата.